人民網福州2月27日電 （李唯一）近日，泉州經濟技術開發區管理委員會辦公室印發《關於開展“假如我是辦事人”換位體驗活動方案的通知》（以下簡稱《通知》），明確將開展“部門干部走流程”、幫代辦陪同體驗、沉浸式現場體驗等三項活動，推動全區政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、簡辦”轉變。

《通知》中指出，開展“假如我是辦事人”活動，是為了從企業、群眾的視角，找准提升政務服務效能的發力點，切實為企業解難題、為群眾辦實事。

在“部門干部走流程”活動中，各進駐部門主要負責人、分管負責人及相關業務股長、業務負責人將下沉區政務服務中心，以辦事群眾和窗口工作人員身份全流程體驗，收集企業群眾辦事中的堵點難點問題。

在幫代辦陪同體驗活動中，各進駐部門政務服務幫辦代辦隊伍將針對“高效辦成一件事”重點事項，企業、群眾辦件量高的高頻事項等，開展幫辦代辦陪同體驗服務，側重對老年人、殘疾人、退役軍人等特殊群體開展幫辦、代辦、陪同辦，讓特殊群體辦事更輕鬆、更便捷。

沉浸式現場體驗即針對企業、群眾反饋的問題，由重點企業負責行政審批經辦手續代表、個體工商戶代表等組成企業經辦人員體驗員隊伍，到泉州經濟技術開發區政務服務大廳開展“政務服務體驗日”等活動。活動中，企業經辦人員體驗員隊伍將通過移動端、PC端、自助端、窗口端開展專題協同體驗，並對體驗結果“面對面”提出意見、“背對背”打分評價。

泉州經濟技術開發區有關負責人表示，為持續擦亮“泉心泉意”開發區政務服務品牌，將在每季度選定一天作為“政務開放日”，組織企業經辦人員體驗員隊伍到泉州經濟技術開發區政務服務大廳現場觀摩體驗，與窗口工作人員和辦事群眾溝通交流，征求他們對政務服務工作的意見和建議。

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