為幫助社會公眾增強維護自身合法權益的意識和能力，打擊和防范非法金融中介，近期，廈門銀行福州分行積極組織轄區網點開展2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，各網點齊心協力，積極踐行以人民為中心的價值取向，思群眾所想，為群眾所需，為建設良好的金融消費環境添磚加瓦。

公益理發

3月5日是學雷鋒紀念日，該行與共建單位大根社區攜手舉辦“春風送暖學雷鋒，志願服務暖人心”主題活動，以實際行動踐行雷鋒精神，傳遞溫暖與關愛。銀行工作人員通過公益理發、參加博餅游戲等方式，引導居民下載“國家反詐APP”，並在活動現場發放“3·15”消費者權益保護知識宣傳材料，結合真實案例講解非法代理中介的危害，幫助居民提升維權意識，筑牢安全防線。

消保沙龍

該行以“識破陷阱，守護財富—防范非法金融中介”為主題，利用節慶時事為契機邀約客戶參加金融知識沙龍活動，寓教於樂不斷提升消保權益宣教的精度和准度。在“拗九節”開展的敬老沙龍裡，中老年客戶一邊喝著香甜的拗九粥，一邊參加消費者金融知識專題宣傳講座。銀行工作人員利用真實案例向老年消費者普及非法中介牟利套路和危害，並積極回答現場老人的提問，獲得了在場老年人的好評。該行結合“三八”婦女節開展“贈人玫瑰 手留余香”主題花卉沙龍。活動現場，銀行工作人員將非法代理業務可能產生的危害通過說故事的方式介紹給在座的女性，通過一個個案例在群眾心中種下了“維護權益”的種子。

宣教進社區

該行通過與社區街道開展“黨建+網格”共建活動，提升宣傳的精准度和有效性。在社區群眾外出活動的時段，主動走進周邊共建社區開展主題宣傳教育，志願者深入群眾，用通俗易懂的語言，為社區居民講解消費者權益保護知識，幫助社區居民更好地了解消費者權益保護知識，識別非法中介，維護自身權益。通過現場宣教、折頁發放、趣味問答等方式，讓每位社區居民能聽得懂、用得上，滿足了社區居民獲取金融知識的便利性，切實為社區居民辦實事，解難題，將金融知識輸送到更多家庭。

同時，該行持續開展“金融知識進企業”活動，通過上門延伸業務，向企業員工尤其是新市民員工耐心解答和宣導授信知識、防范非法貸款中介、保護個人金融信息等與日常工作生活相關的消保知識，並主動聽取企業的金融服務需求和意見，為企業職工維護自身的合法金融權益保駕護航。

此外，為暢通消費者投訴渠道，切實保護金融消費者合法權益，廈門銀行福州分行於3月12日—3月15日期間開展“行長接待日”活動，支行行長們主動接待前來辦理業務的消費者，與消費者“零距離、面對面”交流，詳細記錄消費者提出的意見和建議，以實際行動踐行“金融為民，消保先行”的服務理念。（張露怡）

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