人民網廈門3月25日電 “推出住房公積金‘慧聚金巢’智能助手，43項高頻辦事事項實現‘智能答+智能辦’”“率先推出住房公積金個人住房貸款購房‘一件事’，去年11月截至到當年底共辦理72筆業務”“13項住房公積金高頻業務實現‘跨省通辦、全程網辦’”……25日，廈門市住房和建設局（以下簡稱廈門市住建局）發布的有關數據顯示，去年以來，通過大力推進住房公積金數字化建設及住房公積金領域“高效辦成一件事”改革，該市住建部門實現便民服務提速增效，有效提升市民群眾滿意度。

據悉，2024年以來，緊扣住建部《關於加快住房公積金數字化發展的指導意見》要求，廈門市住建局重點在智能服務、數據共享、數據治理三大領域實現突破。其中，智慧服務方面，去年實現“智能秒批”服務體系進一步完善，新增了“提取住房公積金委托還商貸”“報銷商貸本息”“沖還商貸本金”和“結清商貸”等四項服務事項智能“秒批”，目前，全市已有30項住房公積金服務事項實現“機審+秒批+秒到賬”。

與此同時，廈門住房公積金也加速步入智能互動時代，加快實施AI賦能互動辦，去年基於大語言模型和本地專業知識庫，在微信小程序和中心門戶網站推出住房公積金“慧聚金巢”智能助手，陸續上線43項高頻辦事事項，實現“智能答、智能辦”，其中6項為邊聊邊辦﹔今年2月末，智能助手接入DeepSeek開源大語言模型V3版，進一步升級為雙智能模式服務。

數據共享方面，廈門市住建局積極推動政務服務，通過優化完善業務流程、強化數據共享，以后台數據共享代替前端數據採集，實現“數據最多採一次”，精簡企業和群眾辦事材料，避免企業和群眾重復提交申請材料，僅在2024年，共調用政府部門電子証照或業務信息218萬余次，銀行卡及其商業貸款信息31萬余次，為繳存人減少貸款合同等紙質材料約250萬份。

數據治理方面，廈門市住房公積金中心作為部、省兩級住房公積金數據質量提升試點單位，持續提升數據質量，形成“1234”工作范式，實現“三降兩升兩清零”工作成果，數據一致性和質檢合格率持續提升，相關經驗做法獲住建部全國推廣。

不僅如此，積極探索集成服務，去年以來廈門市住建局深入貫徹落實國務院“高效辦成一件事”改革，通過跨部門協同、數據共享和流程再造，顯著提升政務服務質效。

如，2024年11月，廈門市住建局聯合公安、民政、稅務等七部門，在福建省率先推出住房公積金個人住房貸款購房“一件事”，整合房屋交易備案、公積金貸款、不動產抵押登記三個審批事項，以及婚姻信息核驗、征信信息查詢等九個環節，實現從房產交易到貸款發放“全鏈條服務、一站式辦理”，使得申請人提交的材料由18份減少至9份，且僅需跑一次。

去年，廈門市住建局積極配合市人社、市場監管等部門，推進職工退休、企業信息變更等4項“一件事”集成服務，優化企業注銷業務聯辦，並通過梳理業務流程、重塑事項標准等舉措，實現所有配合事項均按時對接上線，進而讓企業和群眾辦事實現減環節、減材料、減時間、減跑動。

此外，以新作為取得跨域服務新進展，廈門市住建局還不斷深化“跨省通辦”服務，持續優化業務流程，不僅實現租房提取公積金、提前退休提取公積金等13項住房公積金高頻業務“跨省通辦”“全程網辦”，還聚焦集成式流程再造和智能化審批場景構建，在全省率先實現省內跨中心“沖還貸”業務線上辦和智能“秒批”。2024年，已累計辦理875筆住房公積金省內跨中心“沖還貸”業務，有效破解異地還貸難題。

“提升辦事便利度，提升群眾滿意度。”廈門市住建局相關負責人表示，推進住房公積金數字化建設，拓展住房公積金領域“高效辦成一件事”服務場景是住建部門全面推進“數字住建”建設的一個縮影，接下來，將繼續深化數字賦能，持續提升企業和群眾的獲得感、滿意度，助力優化提升營商環境，為廈門經濟社會高質量發展貢獻住建力量。（余乃鎏 陳胤蓉）

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