人民網福州4月8日電 （謝星宇、實習生蔡燁雯）7日，福建省衛健委召開新聞發布會，宣布“12356”心理援助熱線在全省9個設區市和平潭綜合實驗區正式開通，標志著福建省心理健康服務邁入“統一號碼、全省覆蓋、專業高效”的新階段‌。

發布會現場。福建省衛健委供圖

“12356”是全省統一的心理援助公益熱線，共配備120名熱線咨詢員，各設區市的熱線均提供全天候24小時在線服務。福建省衛健委醫政管理處處長洪濤介紹，全省范圍內撥打“12356”即可接入，無區號限制、無通話費用，熱線由具備相關資格的精神科醫師、心理治療師等專業人員接聽，並有專家對服務情況進行督導，且熱線與110、120等部門建立“心理—社會”應急聯動機制，可對高風險個案快速轉介處置。

“個人因工作、婚姻家庭出現變故等事件導致心理壓力過大，在難以自我調節的情況下，都可以撥打心理援助熱線。”福建省精神衛生中心心理援助熱線技術主管鄭小星介紹，該熱線可以為有心理困擾的來電者提供有針對性的心理健康教育﹔為情緒沖突的來電者提供情緒疏導﹔為處於危機狀態的來電者提供心理支持，幫助高危來電者穩定情緒以降低自殺風險﹔還可以為有需要的來電者提供精神衛生相關知識和精神衛生機構相關信息，引導其尋求專業治療，維護心理健康。

據了解，2024年福建省重點人群職業健康素養監測項目共調查11個行業、10704名勞動者，調查對象中存在職業緊張問題的佔19.2%、存在睡眠障礙問題的佔32.8%、有中度及以上抑郁狀況的佔16.9%、有中度及以上焦慮狀況的佔6.7%。

下一步，福建省衛健委將重點覆蓋職業人群密集區域推動公立醫院心理門診和睡眠門診設置，提高“12356”心理援助熱線接通率和服務質量，通過“線上線下”等渠道常態化開展心理健康科普和宣傳活動，維護職業人群心理健康，提高職業人群心理健康水平。

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