近年來，漳州市詔安縣人力資源和社會保障局（以下簡稱詔安縣人社局）以“減量、提質、增效”為目標，推動勞動爭議化解從“末端處置”向“源頭預防”轉變，從“單打獨斗”向“多元共治”升級，交出了一份亮眼的成績單：今年，詔安勞動人事爭議仲裁終結率達91.76%，為勞動者撐起一片法治的晴空。

調解現場

源頭治理，讓勞動關系“穩如磐石”

通過常態化風險監測、預警機制建設和企業專項服務行動，實現了勞動爭議化解的“關口前移”，截至目前，已在全縣15個鄉鎮建立勞動人事爭議調解委員會，指導32家企業成立勞動爭議調解委員會，構建起橫向覆蓋廣、縱向多層次的勞動人事爭議多元處理組織網絡，仲裁案件平均辦理時限13.79天/件，比法律規定時限提前69.36%。

2024年以來，累計服務企業55家，開展法律宣傳55次，發放宣傳資料400余份，用腳步丈量民情，以服務溫暖民心，推動企業從“被動應訴”向“主動規范”轉變，讓和諧勞動關系生根發芽。

多元調解，讓矛盾糾紛“化於無形”

充分踐行仲裁“少敲錘子、多解扣子”爭議處理理念，將“剛性”裁決與“柔情”處理有機結合，創新立案先調、開庭促調、裁前再調的辦案機制，將矛盾糾紛調處化解融入辦案全流程，設立“局長調解工作室”，詔安縣人社局主要領導、分管領導作為調解員帶頭參與案件調解，重點調處重大、敏感或具有示范效應的勞動爭議案件，充分發揮領導示范和專業引領作用，有效化解了15起“骨頭案”，調解金額達74.2萬元，帶動整體調解效能提升。

凝聚合力，讓仲裁服務“快馬加鞭”

一方面，強化“仲裁+權益保障”協作效能，建立“仲裁+勞動者權益保障中心”案件銜接服務制度，實現信息共享，形成維權合力。勞動者權益保障中心工作人員依法聘為兼職仲裁員，實現“一員雙崗”，開辟勞動糾紛處置綠色通道，通過開展聯合會商、協商調解、協同服務，充分發揮權益保障中心工作人員兼具監察員與仲裁員身份的優勢，促進勞動仲裁“柔性調解”與權益保障中心“剛性執法”優勢互補﹔另一方面，實現“仲裁+法院+工會+司法”聯合調解常態化，打破部門壁壘，與人民法院、總工會、司法局建立常態化聯合調解機制。

對疑難復雜案件、群體性爭議或具有典型意義的案件，組建聯合調解專班，匯聚專業力量，形成調解合力，產生了“1+1+1+1＞4”的良好功效，截至目前共聯合調處13起復雜疑難案件，涉及人數13人，涉及金額75.57萬元。

下一步，詔安縣人社局將繼續深化改革創新，不斷探索調解仲裁工作新路徑、新方法，以更高的工作效能、更優的服務質量，為構建和諧穩定勞動關系、推動經濟社會高質量發展貢獻力量。（文/圖 詔安縣人社局）

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