近日，《鯉城區促進入境旅游高質量發展三年行動方案（2025-2027年）》（簡稱《方案》）正式出台，計劃實施四大重點任務二十項舉措，加快把鯉城區打造成“全國最具煙火氣旅游城市”和“世界海絲多元文化旅游目的地”。

《方案》提出，圍繞國際化、便利化、品質化發展方向，鯉城將從“服務體系、培育業態、精准營銷、隊伍建設”四大方面發力，持續完善入境游服務機制，進一步拓展境外旅游市場，鞏固和發展東南亞及港澳台地區的旅游市場，力爭到2027年，全區接待入境旅游人數比2024年翻一番。

境外旅客在西街游客服務中心與東西塔同框。王柏峰攝

優化入境旅游便利化服務體系方面，鯉城將在古城核心點設立入境游客首站服務平台，為入境游客提供國際通訊、外卡支付、外幣兌換、網約車及雙語咨詢等“一站式”服務。目前，已先行打造泉州西街游客服務中心和中山驛館兩個旅友小屋一鍵通示范點。2026年前將實現開元寺、源和1916創意產業園及區內星級酒店此類服務站全覆蓋，並在20家精品酒店增設服務點。

同時，提升入境游客支付便利度，在景區、酒店、商圈全面優化外卡受理、移動支付及外幣兌換服務，2025年底在中心城區建成5家離境退稅“即買即退”商店，2027年確保古城、新區總數超10家﹔更新公共場所外語標識，開發完善AI游古城系統，增設雙語講解標識牌，強化小語種導游培訓。

構建多元化的優質旅游產品體系方面，鯉城將深挖資源稟賦，推出系列特色旅游線路，發展國風國潮、沉浸式演出和小劇場演出等新業態﹔重點推廣“刺桐宴”及地方特色菜肴，繪制發布“鯉城美食地圖”，整合老字號、非遺美食資源，2027年前，實現古城主要餐飲企業雙語菜單全覆蓋。同時，依托科技賦能，集成AI技術實現“一機游古城”，建設智慧博物館、智慧景區和智慧酒店，全面提升游客在行程規劃、咨詢服務和預訂環節的智慧化體驗。

刺桐宴。鯉城區融媒體中心供圖

實施精准國際營銷推廣方面，立足鯉城旅游特點，聚焦世遺古城、國潮街區等主題，打造反映城市風貌和特色文化的影視精品、視聽節目、演藝作品，推動主題IP融入城市形象宣傳﹔探索“短視頻+旅拍”等新模式，在主要交通路口提供即時游覽和展演活動資訊﹔積極推動文化品牌出海，鼓勵海外泉籍、鯉籍社團等設立文旅推廣驛站，支持本土企業在外經貿活動中融合推廣古城文旅資源，並借助“絲綢之路旅游城市聯盟”等國際平台講好鯉城故事。

加強文旅產業隊伍建設方面，鯉城將實施人才培優計劃，通過與高校共建機制孵化培育外語講解人才，持續招募培訓多語種講解員，每年培育超過100名文旅營銷人才﹔以賽促訓，通過組織參與各類技能競賽活動，常態化開展行業外語與服務技能比武，全面提升旅游行業國際化服務水平。

《方案》強調，鯉城將依托區文旅經濟發展指揮部建立專項行動聯席議事、項目調度、產業分析、形勢會商、專家咨詢等工作機制，加強政策支持和宣傳引導，促進涉外文旅產業延鏈補鏈強鏈，營造全面推動入境旅游高質量發展的社會氛圍。（李瑩）

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