“積極應對人口老齡化，事關國家發展全局，事關億萬百姓福祉。”在山海相擁的鷺島廈門，這場關乎“老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安”的民生實踐因金融力量的深度參與而煥發生機。

2020年第七次全國人口普查數據顯示，廈門市常住人口為516.40萬人，其中，60歲及以上老年人口佔總人口的10%。“十四五”期間，該市相繼出台《廈門市“十四五”老齡事業發展和養老服務體系規劃》等30余份政策文件，構建起多層次、多支柱養老保險體系。

農業銀行廈門分行（以下簡稱“廈門分行”）緊跟地方老齡事業發展步伐，將養老金融納入發展戰略重點。2023年11月，該行打造全市首家養老金融服務網點﹔2024年9月，揭牌全國首家“智慧健康養老小屋”﹔2025年6月，與廈門市民政局簽署《養老服務事業協同發展戰略合作協議》，成為全市首個與政府共建養老服務生態的金融機構。截至2025年8月末，廈門分行服務長輩客戶近60萬戶、個人養老金服務客戶近11萬戶，企業年金受托及養老產業貸款規模均接近2億元。

在湖裡區殿前街道（高殿）養老服務照料中心的“民安堂社區食堂”，73歲的曾阿婆端著熱乎的午餐，對著餐台上的攝像頭僅幾秒鐘就完成了刷臉認証及補貼抵扣后的餐費支付。

2023年，廈門市民政局聯合多部門推動“養老+科技”深度融合，鼓勵設置公益性長者食堂，拓展智慧養老應用場景。次年，廈門分行與市民政局聯合開發長者助餐結算平台，現已覆蓋151家食堂，惠及長者超17萬人次。

周到、暖心的金融服務讓老年人“用得舒心、辦得省心”。在東浦支行內，81歲的衛老先生在農行工作人員的引導下，在自助機具上不到兩分鐘就完成了養老金支取。他感慨道：“比以前排隊省心多了。”為順應廈門市政府及金融監管部門提出的“推進公共服務設施適老化改造”“加快適老化金融服務渠道改造”等政策要求，廈門分行於2023年將該支行改造升級為適老化特色網點，並邀請20位老年人擔任“顧問”，反復測算門把手的高度、調試叫號機具的音量，體驗“填單大字版+迅鈴”服務方案。老年客戶在辦理業務的過程中如果遇到難題，只要一按鈴，農行工作人員即刻響應。如今，這一模式已覆蓋全轄所有網點。

“十四五”期間，廈門市政府大力推動養老事業和養老產業協同發展，鼓勵引導社會力量支持線上老年用品商城及線下展銷平台建設。廈門分行積極響應政策號召，在位於廈門海濱大廈的全國首家“智慧健康養老小屋”內，布放阿爾茨海默病篩查系統、智能跌倒探測儀等一系列產品，為企業和老年客群搭建展銷對接平台，方便老年客戶體驗適老化產品，了解補貼政策。

更暖心的是那些“看不見卻感受得到”的科技應用。在梧村社區衛生服務中心，75歲的劉大爺就診后，醫生輕點鼠標便完成了結算。這背后，是廈門推進醫養融合、優化老年人就醫服務的政策實踐。2023年，廈門分行助力該市首家社區衛生服務中心“診間結算”系統上線。目前，該系統已覆蓋全市超60%的三級醫院及50%的基層醫療機構，切實為老年人節省了就醫等候時間。​

金融之外，公益的溫度同樣溫暖人心。周末的源泉山庄老年公寓裡歡聲笑語。自2016年與該公寓結對以來，農行志願者堅持每月輪值上門服務，9年累計開展生日會、陪護等活動超6000小時。這種“金融+公益”模式，正通過“養老服務生態聯盟”持續延伸。

元初食品、夏商民興超市等3100家商戶入駐農行掌銀“鷺享惠”智慧商圈，共同搭建“金歲商城”，為老年人消費提供優惠﹔與市老年大學及23家金融消保驛站合作開設“手機銀行課堂”，助老人跨越“數字鴻溝”。如今，打開掌銀“農銀養老專區”，民政補貼、購物券、社區食堂等服務一目了然，老人輕點屏幕即可享受便捷福利。

金融“活水”更滋養著養老產業成長。廈門市出台政策，明確支持健康管理類、養老監護類等適老智能產品研發，為相關企業發展營造了良好的環境。廈門立林集團開發的“孝敬通”系統，可為居家老人提供緊急求助、健康監測等服務，已在全國近50個社區、養老機構和鄉村推廣應用。“從2007年的第一筆貸款，到現在的產業鏈金融服務，農行陪伴我們從安防設備起家，成長為智慧養老解決方案提供商。”該集團董事長陳旭黎的話語裡滿是認可。

同樣受益的，還有廈門橙照護養老科技有限公司。這家入選國家智慧養老“暖心名錄”的企業，依托智能終端整合“醫養康護救藥”資源，為居家老人提供24小時專業照護。廈門分行為其提供300萬元信用貸款授信額度，及時補足運營資金，助力其將專業服務帶給更多的老年人。

“從最初的養老金代發、網點適老化改造，到如今覆蓋生活照料、健康保障、消費便利的全域服務網絡，我行養老金融已升級為‘金融+科技+服務’生態體系。”廈門分行養老金融中心有關負責人表示，未來該行將繼續聯動政府、醫療機構、養老企業等多方力量，推進普惠便捷的“一刻鐘養老服務圈”建設，陪伴每一位長者樂享品質晚年。

夕陽西下，廈門海濱大廈“金歲之家”智慧健康養老小屋裡燈光透亮，鷺江街道的阿婆們跟著手機裡“金歲學堂”的八段錦視頻舒展筋骨。這溫暖的一幕，正是廈門分行認真踐行“農銀養老”理念，以金融為筆、服務為墨，書寫養老金融新篇章的生動縮影。（毛偉 徐藝萍）

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