福州市倉山生態環境局創新推出的“生態環保一碼通”數字化服務平台，自今年5月試點運行以來，通過集成化、前置化的精准服務，為企業提供了全周期環保支持，有效降低了合規運營成本，有力推動了環保管理模式由“事后處罰”向“事前服務”的轉變。

一段時間以來，許多企業尤其是中小型企業，並非故意違規，而是受限於信息不對稱、專業指導不足等因素，在辦理環保業務時常需多次往返，若材料准備不全或流程不熟，不僅延誤辦理時間，還可能引發合規風險。針對這一現實痛點，“生態環保一碼通”數字化服務平台應運而生。

該平台整合了297項環保政策法規、典型案例與辦事指南，實現動態更新、清晰分類，企業根據所屬行業和實際需求，查詢相關規范與風險提醒，享受便捷的政策信息服務，提升了環保管理效率。

如何將服務理念轉化為實際成效？關鍵在於構建高效、順暢的閉環運行機制。對於常見的環保事項咨詢，企業可通過平台自主學習，實現“秒懂秒用”﹔針對個性化難題，平台創新設立“企業互動及應約幫扶窗口”，形成“企業訴求—平台接收—部門響應—線下解決”的閉環服務流程，實現溝通順暢、響應及時、解決高效。以一家機動車檢測站為例，依托平台提供的 “信用修復”工作指南，在執法人員線上與線下協助下，該站快速完成材料補報與審核。“平台上信息清晰、操作便捷，不管是了解政策還是咨詢流程，都能隨時查詢、迅速獲取指引，給企業帶來了實實在在的便利，”該站負責人文建軍由衷贊嘆。

相關數據顯示，這一數字化服務新模式成效顯著。截至8月底推廣后，全區餐飲油煙及工業企業信訪投訴量同比減少5%。其中，試點區域建新鎮，長期以來困擾他們的餐飲油煙和工業企業投訴問題也得到了緩解，2025年5—7月，該鎮餐飲油煙投訴量同比下降23%，工業企業類投訴同比下降35%，企業環保合規意識明顯提升。

倉山生態環境局負責人范洪鐸表示，下一步將深化數字化創新應用，不斷完善平台服務功能，切實把技術成果轉化為環境治理實效，真正實現數字“跑腿”，惠企便民。（林藝玲）

分享讓更多人看到