“原來創業最擔心的就是手續麻煩，要來回跑幾次，沒想到一個窗口就把許可証都辦好了！”近日，在武夷山市政務服務中心內，返鄉青年小葉手持剛辦結的經營村咖所需的証照連連感慨。這份“家門口辦事”的獲得感，源自武夷山市全省首創推出“青年入鄉發展一類事”集成改革的成果。

為破解青年返鄉入鄉創業就業初期“找路子難、辦事繁、享策慢”三大核心痛點，武夷山市以政務服務流程再造破題，讓“小窗口”承載“大服務”，創新構建青年入鄉政務服務新模式，開設“青年入鄉發展一類事”服務專窗，為青年入鄉發展提供全鏈條、集成化服務，不僅讓青年感受到“家鄉速度”與“政務溫度”，更為全省青年入鄉服務改革提供了可復制的“武夷樣本”。

市民在窗口辦事

“三張清單”明路徑，政務服務從“多頭找”變“一門清”

“以前想回村裡做點事，常常摸不著門道，不知道哪些政策能用，該找哪個部門。”談及創業初期的困惑，一位返鄉青年感慨道。如今，針對這一痛點，武夷山市將青年入鄉創業就業可能涉及的繁雜事項及可享受的政策進行“大整合”，讓一切變得清晰明了。

作為全省率先聚焦青年入鄉全周期需求的政務服務創新實踐，武夷山市將青年從“萌生想法”到“穩定發展”可能涉及的復雜事項進行系統性整合，編制“創業服務”“政務服務”“政策快享”三張清單，清單中詳細列出28項具體服務的事項名稱、辦理范圍、辦理時限，為青年定制了一份“入鄉發展導航圖”。過去需要“多頭跑、反復問”的困惑，如今隻需按“圖”索驥便能“一門清”、高效辦，徹底破解了青年入鄉“方向不明、渠道不清”的痛點，讓“辦事有指引、流程看得見”成為常態。

“一類事”打包辦，創業流程從“串聯跑”變“並聯批”

在武夷山市政務服務中心，“青年入鄉發展一類事”服務專窗格外醒目。這裡整合了人社、市場監管、農業等十余個部門職能，創新設立“專窗咨詢受理-業務派單-專員審批辦結”的閉環服務模式。過去，需逐個部門辦理的工商注冊、稅務登記、社保開戶、創業補貼申領等事項，如今被打包成“一類事”套餐，更針對開辦民宿、茶空間、電商直播、家庭農場等高頻需求定制特色服務包。

“青年創業者隻需提交一套材料，剩下的都由專窗代辦”，窗口工作人員的介紹背后，是“一表申請、一窗受理、並聯審批、限時辦結”的效能革命，青年入鄉事務實現了“一站式辦理”，相關審批承諾總時限壓縮至10個工作日內，有效提升服務效能。

目前，武夷山市已在政務服務中心和鄉鎮（街道）設立11個服務專窗，構建起“縣域通辦、多點可辦”的便民服務圈，累計辦結32項青年入鄉業務。從“串聯跑多窗”到“並聯辦一窗”，改革不僅省下了青年的時間成本，更讓“辦事不求人、服務零障礙”從口號變為現實。

“政策包”精准送，發展支撐從“人找政策”變“政策找人”

讓青年不僅“回得來”，更能“留得下、發展好”，需要實實在在的政策支撐。武夷山市將“政策快享”清單作為改革的關鍵一環，致力於推動政策紅利從“紙上”落到“手上”。

在各服務專窗，《武夷山市支持青年入鄉發展十二條措施》宣傳折頁觸手可及，一次性創業補貼、青創貸、安居住房保障等暖心政策被整合為“政策包”，通過“專窗面對面解讀、線上精准推送、直播間實時答疑”的立體服務模式，變“被動等待咨詢”為“主動上門服務”。青年無需再“翻文件、找條款”，根據創業方向、需求類型“對號入座”，確保符合條件的青年“應享盡享、不漏一項”。這套覆蓋創業全周期、生活多維度的“政策組合拳”，不僅破解了“政策找人難、落地難”的痛點，更構建起吸引青年人才的“強磁場”，讓他們能安心扎根、放手拼搏。

“作為全省首個聚焦青年入鄉發展的政務服務集成改革，‘青年入鄉發展一類事’不是簡單的流程優化，而是對青年服務模式的系統性重塑。”武夷山團市委相關負責人表示，“接下來，我們將持續迭代‘三張清單’、優化審批流程，進一步擦亮近悅遠來的青年發展環境品牌，讓更多青年在武夷山的綠水青山間找到人生出彩舞台，為鄉村振興注入源源不斷的青春動能。”（文/圖 武夷山市融媒體中心）

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