“真正感受到這是一片創業興業的肥沃土壤，更加堅定了深深扎根湖裡區的想法。”近日，廈門威恩科技公司總經理張艷玲談及湖裡市場監管部門的助力時感觸頗深。

近期，得益於廈門市湖裡區市場監督管理局（以下簡稱湖裡市場監管局）助力對接醫院、高校、科研院所等資源，這家在康復醫療器械領域深耕多年的企業加速了科研成果的落地。

不僅如此，這家企業去年還參編並公布了一項國家標准，湖裡市場監管局在開展知識產權政策宣講時，獲悉這一情況后主動指導該企業申請相關補貼，降低了其科研成本、創新成本﹔而在全鏈條知識產權服務方面，該局更為企業提供了包括專利申請、專利運營和市場布局等的全方位輔導。

“提供了自上而下的全鏈路知識產權服務。”張艷玲說，企業去年曾進行相關專利的申請但未獲得通過，今年以來，湖裡市場監管局知識產權維權站工作人員主動聯系企業，開展“一對一”幫扶，幫助查找原因、優化方案，讓企業有信心進一步去申請專利了。

其實，上述是湖裡市場監管局創新打造“知多星”區域知識產權全鏈條服務品牌，助力轄區企業提升知識產權創造質量、運用效益和保護效能的一個縮影。

致力構建“三位一體”知識產權服務體系

去年以來，面對轄區內眾多科技型中小企業、高新技術企業對知識產權服務專業化、便捷化的迫切需求，以及傳統服務模式存在“分散化、單一化、響應慢、成本高”等痛點，湖裡市場監管局率先在全省推出“知多星”區域知識產權全鏈條服務品牌，致力構建“集成服務資源、深耕企業需求、強化閉環保護”三位一體的知識產權服務體系，以有效應對企業面臨的“服務獲取難、轉化運用弱、維權成本高、風險意識薄”等共性難題。

“聚焦制度創新、服務升級、保護強化三大維度，高效整合政府、專業機構、社會力量資源，探索構建覆蓋知識產權創造、運用、保護、管理、服務的全鏈條、一體化、閉環式的服務機制、全生命周期生態體系，系統破解知識產權創造難、運用難、保護難的痛點堵點。”湖裡市場監管局市場規范管理科（知識產權科）工作人員介紹。

在制度創新方面，湖裡市場監管部門立足區域特征，多措並舉打造“一站式”樞紐平台。如，實體化成立並運作“雙站”樞紐，設立區知識產權維權工作站和商標品牌指導站，整合市場監管、知產顧問、專業律師等資源，提供維權援助、糾紛調解等一站式服務，創新布局4個維權分站、6個維權聯絡點和3個法律服務小組，打造“一站多點”的網格化服務網絡，精准覆蓋服務對象220家。

“作為優化營商環境的重要一環，我們組建專業調解員隊伍，提供一個高效便捷、專業公益的知識產權糾紛解決新路徑。”工作人員介紹，得益於此，不少知識產權糾紛案件得以在幾周甚至幾天內就促成雙方達成和解，極大縮短了維權周期，有助於企業把更多的精力重新投入到研發和市場中。

與此同時，湖裡市場監管局還組建“知多星”知識產權服務專員隊伍，由區局知識產權科業務骨干及資深專利代理師、商標代理人、律師、技術專家等構成，實行常駐或輪值制，定期走訪轄區高新企業，定時召開研討會，解決企業困難點﹔創新引入“四定”（定目標任務、定責任人、定完成時限、定反饋）工作法，驅動“知多星”知識產權服務標准化、高效化運行，變“模糊管理”為“精准施策”、變“遠程指導”為“服務上門”，以保障企業需求“件件有落實、事事有回音”、提升服務響應速度與滿意度。

在服務升級方面，湖裡市場監管部門深耕強企領域，多管齊下精准賦能激發創新活力。如，“知多星”專家團隊深入企業“一對一”精准輔導，助力企業提升專利質量與價值，沖擊國家、省、市專利獎項，近日揭曉的第十屆廈門市專利獎，轄區內4家企業的專利成果上榜，其中，科華數據獲本屆專利特等獎，金龍旅行車獲外觀設計金獎﹔深化政銀企合作，協調評估機構，持續提升知識產權運用效能，扎實推進知識產權質押融資工作，助力企業將“知產”變“資產”，破解融資難題，為企業創新發展注入強勁動力，僅去年即協助轄區11家企業質押融資貸款近1億元，為企業創新注入“源頭活水”﹔依托“湖裡區商標品牌指導站”提供商標注冊、運用、管理和保護策略指導，開展品牌診斷、價值評估、品牌故事挖掘等活動，支持企業打造區域知名品牌、培育馳名商標，今年以來成功助力5家企業實現商標“零”突破，指導4家企業注冊馬德裡商標、歐盟商標、美國、日本、韓國等海外商標。

而在強化知識產權保護方面，湖裡市場監管局則構建出“全鏈條”防護體系，實現了前端“防未然”源頭治理降風險、中端“快調處”多元化解提效率以及末端“強協同”，效力延伸強保護。

一方面，定期開展知識產權政策宣講、專家“入企賦能”，開展“知識產權體檢”，幫助企業識別風險點，完善內部管理制度，並提供侵權預警和布局建議，助力提升企業知識產權保護意識和能力﹔另一方面，創新成立湖裡市場監管局知識產權行政調解委員會（以下簡稱調委會），聘請多名經驗豐富的知識產權專業律師，聯合區法院等部門，對適合調解的案件優先引導進入調解程序，提供專業、高效、公益的調解服務。

此外，聯合區法院、區文旅局、機場海關等七部門共同簽訂《關於強化湖裡區知識產權協同保護的合作協議》，持續形成工作合力，提升跨部門糾紛協同治理效能﹔積極運用與區法院的知識產權協同保護聯席會議制度，強化“行政+司法”的協同保護，積極推動知識產權糾紛行政調解司法確權制度，達成和解的知識產權糾紛案件將由區人民法院確認，賦予調解協議法律效力和強制執行力。

“知多星”知識產權全鏈條服務品牌成效亮眼

數據顯示，今年以來，湖裡市場監管局已組織開展14次宣傳培訓，參加培訓700余人次，出具咨詢解答、信息檢索、預警分析等118份，提高企業知識產權運用和保護能力﹔通過法院或企業“點單”、維權站“派單”、調委會“接單”的模式，已調解知識產權糾紛案件22件，其中10件獲得和解﹔已司法確認3件知識產權糾紛案，有效幫助企業節約時間和訴訟成本。

“今年以來，工作站案件受理量穩步增長，調解成功率持續提高，尤其在商標、專利等專業領域取得了積極成效。”湖裡區知識產權維權工作站工作人員介紹，得益於湖裡市場監管局系統性構建“主動發現、精准預警、快速響應、閉環處置”的全鏈條防護體系，工作站顯著降低企業維權成本，營造了安心創新營商環境。

不僅如此，“知多星”知識產權全鏈條服務品牌創立以來，湖裡市場監管部門通過構建覆蓋知識產權全生命周期的“一站式”樞紐平台，以及深度契合區域產業特征、整合優化服務資源，打通信息孤島與服務斷點，實現服務資源“一平台匯聚”、企業需求“一口徑對接”、服務流程“一體化貫通”，顯著提升了服務可及性與協同效率，成為吸引和激活區域創新要素的“強磁場”。

此外，湖裡市場監管部門通過推行精准賦能計劃，以企業創新需求為導向，提供精准式服務，涵蓋“育苗”式培育、“強基”式提升、“輸血”式融資、“催化”式轉化及“賦能”式服務等創新服務組合拳，顯著提升了轄區企業知識產權創造質量、運用效益，有力夯實企業作為創新主體地位。

目前，湖裡區有效發明專利擁有量6000多件，比去年同期增長了將近10%﹔2024年，區知識產權維權工作站指導了16家企業開展知識產權的貫標，助力11家企業實現知識產權質押融資，指導企業完成專利密集型產品備案358件，提供預警分析侵權比對等深度專業服務21份。

“企業出海，知識產權布局是一大關鍵。”總部位於廈門市湖裡區的知名茶具品牌萬仟堂負責人介紹，今年來企業有意加快出海步伐，又獲得湖裡區維權工作站和商標品牌指導站的多方面支持，包括指導國際商標注冊、分析各國審查標准、選擇最優注冊方案，以及入企開展培訓宣講，強化企業知識產權合規與管理意識，協助品牌培育、保護等工作，“新市場會有很多新的不可預見的東西，監管部門豐富的經驗定會給企業帶來很多幫助，讓企業少走彎路，未來將在指導站的助力下，深化目標市場法律研究，加大管理監控投入，完善知識產權戰略，穩步開拓海外市場。”

“打通服務‘最后一公裡’，為全區經濟高質量發展注入強勁動能。”湖裡市場監管局相關負責人表示，“知多星”區域知識產權全鏈條服務品牌的構建與運行，通過破除藩籬構建服務新生態、精准滴灌激發創新新活力、主動閉環塑造保護新模式，實現了服務模式從“碎片化”向“系統化”、價值轉化從“單一應用”向“多元賦能”、保護機制從“被動響應”向“主動閉環”的根本性轉變。今后，將持續完善這一知識產權全鏈條服務品牌，不斷在全區孵化培育出更多知識產權有高質量創造、有高效益運用、有高效能保護的標杆企業，為區域經濟高質量發展注入澎湃的創新動能。（余乃鎏 陳曦 陳瓊英）

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