遇到矛盾糾紛難以調解？有法律問題不知向哪裡咨詢？不妨到廈門市海滄區新垵村中路95-1的新垵村綜治工作站，這裡是群眾化解“操心事、煩心事、鬧心事”的“解憂站”。

新垵村綜治工作站

綜治工作站全稱是社會治安綜合治理工作站，是集綜合治理、維護穩定和依法治理於一體的“一站式”矛盾化解和為民服務平台，是讓群眾說難事、為群眾解愁事、服務群眾辦實事的地方。

據了解，新垵村綜治工作站具有一站多能，三大窗口精准服務：綜合服務窗口，新垵“大物業”工作人員每日駐守，是您反映各類訴求的“總服務台”。無論是鄰裡小事還是給社區提的建議，都能在這裡統一登記、快速受理﹔輪值村主任窗口，村“兩委”輪值駐點，專門受理與村委會相關的各類訴求，力求當場解決，若情況復雜暫時無法處理的也會做好解釋﹔法律咨詢窗口，特邀專業律師，每周五進駐綜治工作站，為全體村民朋友提供免費的法律咨詢服務，守護您的合法權益。

此外，除了常規窗口，綜治工作站還針對特定需求，設立了特色功能室。緊鄰窗口服務區，另設村主任接待室，作為“服務日”的實體陣地。輪值村主任在此接待群眾，現場處理群眾訴求。簡單問題當場答復﹔復雜事項明確辦理時限，並由村主任牽頭協調，推動落實。每周二街道婦聯及村婦聯工作人員坐班，專門負責家庭、婚戀糾紛的調處。並不是簡單調解，而是整合了 “調解+疏導+幫扶” 的綜合力量：“卡姐幫幫團”給予暖心關愛與幫扶，專業調解員開展心理疏導，法律顧問提供法務支持，全方位呵護家庭和諧。

指揮調度室

在位於該綜治工作站二樓的指揮調度室是綜治工作站的“智慧大腦”，日常負責分析研判矛盾糾紛動向。當遇到涉及人數較多的復雜調解時，這裡便是重要的協商會場。同時，它也是建垵物業的日常辦公點，確保服務與管理無縫銜接。對於不方便到現場處理的情況還可以使用“和事碼”在線提交調解申請。（文/圖 海滄區委政法委）

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