人民網廈門12月1日電 “截至今年11月，全市‘刷臉就醫’日均刷臉結算已超2萬筆”﹔“‘刷臉一碼付’推行后，平均單次就醫結算效率提升超80%”﹔“全市已有逾36萬戶家庭開通親情賬戶”……1日，來自廈門市醫療保障局的一組數據顯示，近年來，廈門智慧醫保結算日益為參保群眾帶來“更便捷、更高效、更暖心”的醫療保障服務和就醫新體驗。

這得益於廈門市醫療保障局始終堅持以人民健康為中心，聚焦群眾就醫“忘帶卡、手機沒電、操作繁瑣”等急難愁盼，2023年以來攜手支付寶在全面探索並推行“刷臉就醫”智慧服務模式，構建形成以“一臉通刷、一碼通付、親情代辦”為核心的醫保結算新體系，推動廈門醫保服務正式從“卡時代”“碼時代”邁入“臉時代”。

在“一臉通刷”方面，廈門醫保部門依托國家醫療保障信息平台，主動指導並支持定點醫藥機構開展服務升級，截至目前已完成1075家定點醫療機構和定點零售藥店2367台刷臉結算終端上線部署，全面覆蓋全市各級醫院、社區衛生服務中心及定點零售藥店。

“刷臉結算已被越來越多參保群眾認可，服務獲得感顯著提升。”廈門市醫療保障局工作人員介紹，在廈門，醫保部門針對老年人、殘障人士等特殊群體，在醫院等收費窗口、導診台等關鍵點位配備專職引導員，全程協助完成“刷臉”操作，“真正實現‘無卡就醫、無感支付’的便捷體驗。”

不僅如此，為全面織密服務網絡、推動便民全覆蓋，廈門醫保部門還將便民服務持續向基層延伸。目前，廈門智慧醫保結算體系已全部覆蓋全市41家社區衛生服務中心、鎮衛生院，並逐步延伸至村衛生所。例如，日前翔安區新店街道社區衛生服務中心下屬洪前、后村、歐厝、霞浯、東園、大宅等6家衛生所，也已全面開通醫保刷臉服務，當地農村居民在家門口也能享受到與城區同等的現代化醫保結算便利，切實打通醫保服務“最后一公裡”。

數據顯示，今年以來，廈門全市“刷臉就醫”累計服務人次已突破206萬人次，醫保結算金額超4.7億元”，其中，剛剛過去的11月共刷臉超59萬余人次，日均刷臉已達近2萬筆，醫保結算金額超1億元。

在“一碼通付”方面，廈門深度探索“刷臉”與“一碼付”融合，通過創新結算模式，進一步提高服務效率。“有了‘刷臉一碼付’，直接刷臉就能結算，醫保服務真是越來越貼心。”日前在廈門大學附屬第一醫院就診后，市民劉先生點贊說，現在就醫結算體驗大為改善，自己“不用手忙腳亂找卡，手機都不用拿出來”。

“目前，已在第一醫院等近30家大型醫療機構上線智能結算系統，大幅改善群眾就醫體驗，有效緩解了窗口排隊壓力，減少病患在醫院內滯留時間，改善就醫環境。”工作人員介紹，此舉實現醫保報銷目錄自動精准匹配、自費金額與支付寶、微信等第三方支付平台實時聯動扣款，群眾僅需“刷一次臉”，即可同步完成醫保統籌結算與個人自付費用支付，真正實現“雙軌合一、無感切換”的高效結算，“刷臉一碼付推行后，平均單次就醫結算時間從過去1—2分鐘甚至可縮短至15秒以內，效率大幅提升。”

而在“親情代辦”“親情刷臉代辦”方面，截至今年11月，廈門全市已有36萬余戶家庭開通親情賬戶，累計代辦結算超33萬人次，真正實現“一人開通、全家便利”。

聚焦特殊群體，彰顯服務溫度。工作人員介紹，醫保部門依托“廈門醫療保障”小程序創新推出“親情賬戶”功能，旨在破解“一老一小”等群體智能技術使用難題。而推出“親情代辦”模式，用戶經人臉識別認証后，可綁定3–5名家庭成員，實現代挂號、代繳費、代查詢、代刷醫保碼等全流程代辦服務。

值得一提的是，廈門醫保“刷臉支付”採用“人臉識別+實名+實人”三重安全核驗技術，所有終端設備均通過國家醫保局認証，人臉和用戶信息經參保人員授權后獨立存儲於國家醫療保障局數據庫，切實保障個人信息和醫保基金安全，而業務數據全程通過醫保專網傳輸，實現終端設備運行狀態和風險的實時監控，有效杜絕數據泄露和濫用風險，讓“冒名就醫、購藥、盜用盜刷社保卡”等違法違規行為也無處藏身。

廈門醫保部門表示，智慧醫保結算改革不僅是廈門醫保的特色亮點，也是全國醫保數字化轉型的生動縮影。今后，將繼續深入貫徹落實國家醫療保障數字化轉型決策部署，持續以“智慧醫保”建設為抓手，不斷拓展“刷臉”應用場景，加快推動在挂號、就診、檢查、取藥、報告查詢等全流程實現“刷臉通辦”，進一步優化就醫流程、提升服務溫度，讓每一位參保群眾都能持續享受更便捷、更安全、更溫暖的醫療保障服務，不斷增強參保群眾的獲得感、幸福感、安全感。（余乃鎏 夏一保）

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