近年來，廈門市翔安區深入貫徹落實黨中央、國務院關於全面推進政務公開的決策部署，堅持以人民為中心的發展思想，將政務公開作為建設法治政府、優化營商環境、提升政府治理能力的重要抓手，緊緊圍繞“讓政策看得見、服務摸得著”的工作理念，著力在拓展公開渠道、深化內容整合、創新解讀方式、夯實服務基礎、精准惠企利民等方面協同發力，探索形成了一套體系完整、務實管用、可復制推廣的政務公開新機制，持續推動政務公開工作向縱深發展，切實增強人民群眾的獲得感、滿意度。

精准建“橋”，暢通政情民意

翔安區主動順應信息化發展趨勢，將政務新媒體打造為政策傳播與互動回應的主陣地、聯通橋。在鞏固傳統公開欄基礎上，依托“業翔民安”“翔安政務”微信公眾號平台等，及時發布政策原文並提供通俗化、圖解式解讀，對社會關切熱點主動發聲、及時回應，確保信息傳遞高效便捷。此項工作有效助推法治政府建設，翔安區創新的“誰執法誰普法”動態智能管理模式獲第六屆“法治政府獎”。

集成拓“路”，直達便民服務

聚焦企業群眾辦事“多頭找、反復跑”問題，翔安區大力推動政務信息資源的集成與公開。在區政府門戶網站設立“高效辦成一件事”專欄，對分散的辦事指南、服務事項進行“打包”歸集和集中展示。無論是殘疾人補貼申請，還是個體工商戶登記，辦事人隻需點擊對應事項，即可一次性獲取全部材料清單、流程圖示、辦理時限等關鍵信息，實現服務指引清晰明了、辦事流程一目了然。

多維開“窗”，透視政策內核

為提升政策落地效果，翔安區致力於構建形式多樣、覆蓋全面的解讀服務體系。在網站設立“政策解讀”專欄，對涉及企業群眾切身利益的重要政策，綜合運用文字、圖示、視頻、訪談等多種形式進行闡釋。定期組織開展在線訪談，邀請部門負責人直面公眾疑問﹔針對重大政策及社會關注事項召開新聞發布會，權威解讀稅收優惠、市場監管、重大活動等內容，有效提升了政策透明度和公眾參與度。

聯動設“站”，夯實服務根基

堅持線上線下融合發力，持續筑牢政務公開實體服務基礎。線上全面升級政府網站搜索功能，實現“社保繳費”“公積金提取”等高頻關鍵詞檢索后直達辦事頁面，精准度大幅提升。線下在全區9個鎮（街）統一規范建設政務公開專區，配備專人提供政策查詢、資料打印、代辦幫辦等服務，特別是協助老年人等群體使用“閩政通”等平台辦理業務，以貼心服務贏得群眾好評，相關工作經驗助力區府辦成功入選全國文明單位候選名單。

惠企筑“港”，賦能發展遠航

翔安區將精准服務企業作為政務公開的重要著力點，全力推動惠企政策“直達快享”。通過定期組織稅收、融資等政策宣講會，主動深入企業走訪調研，動態梳理形成“企業訴求清單”，並建立部門間協同響應與信息共享機制，著力疏通政策傳導堵點。這一系列舉措切實幫助企業解決實際困難，有效激發了市場主體活力，為區域營商環境優化注入動能，相關工作案例榮獲中華全國工商業聯合會辦公廳頒發的“2025年民營企業發展新質生產力系列典型案例”。（翔安區委宣傳部）

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