12月2日，福建省發布的第五批惠台政策措施中，一項名為廈金“小三通”客運航線旅客往來“退票險”的創新保險服務正式上線。

12月2日，福建省政府新聞辦召開福建省貫徹落實《中共中央 國務院關於支持福建探索海峽兩岸融合發展新路 建設兩岸融合發展示范區的意見》系列新聞發布會（第七場），發布包括“退票險”在內的第五批兩岸融合發展惠台政策措施。人保財險廈門分公司供圖

這項由福建自貿試驗區廈門片區管委會與人保財險廈門分公司、中國廈門外輪代理有限公司等聯合推出的服務，聚焦台胞往來兩岸的實際需求。通過“i海台”平台，台胞每月可免費獲贈一份退票險，首期贈送期限至2026年9月30日。

據了解，“退票險”是人保財險廈門分公司服務兩岸融合的最新創新。旅客購買船票后可選擇投保，如因意外傷害事故、突發嚴重急性病、自然災害、工作原因、患病行動受限等原因導致退票，保險公司將按退票手續費的最高100%進行賠付。

“i海台”平台截圖。人保財險廈門分公司供圖

這項保險創新聚焦台胞在兩岸往來中的實際需求，將台胞作為廈金“小三通”票務取消保險的被保險人，減少台胞往來大陸的后顧之憂。

人保財險廈門分公司的服務創新遠不止於此。在國家金融監督管理總局廈門監管局的支持下，該公司率先在特區保險行業內制定《服務支持福建探索海峽兩岸融合方案》，形成17條工作舉措，設立服務台胞台企重點保險機構。

公司全面支持使用台胞來往大陸通行証、台灣居民居住証投保簽單，並開通線上營業廳功能，支持客戶線上辦理新車批改、過戶批改等業務。

從基礎設施建設到產業發展，從民生保障到情感交融，人保財險廈門分公司的服務覆蓋了兩岸融合的各個領域。

在交通基礎設施領域，公司聯合多家保險主體為廈金大橋建設提供超166億元風險保障，為廈門翔安新機場建設提供143億元風險保障。

在產業合作方面，該公司為大型台企提供涵蓋企財險、貨運險、責任險、意健險等險種超377億元風險保障。在海運貿易方面，為台企兩岸貿易提供超159億元物流風險保障﹔為台企提供出口信用保險保障超6.86億元。在科技創新方面，為高科技台企提供超450億元風險保障﹔簽發全省首單台企ESG保單，提供6600萬元環境社會綜合保障，推動台企綠色轉型﹔為對台漁業基地漁港工程量身設計適配性方案，提供超1.5億元風險保障。

除了大額的風險保障，人保財險廈門分公司更注重台胞個人的服務細節，讓台胞感受到家的溫暖。

湖裡區台胞張女士，今年突發骨髓瘤住院，出院后通過惠廈保公眾號直接提交理賠，最終賠付3萬多元。

在廈門市醫保局等十個部門的共同推動下，“惠廈保”將在廈工作生活的台胞列入參保人群范圍，有效化解台胞就醫壓力，2024年“惠廈保”為646名台胞提供健康兜底。

此外，人保財險廈門分公司還通過數據化手段提升服務精准度。通過智能化客戶畫像系統，公司已為8179家台企台胞建立專屬服務標簽。

理賠服務方面，公司開通的台企台胞理賠“綠色通道”已實現5000元以下案件“資料齊全、一日辦結”。近五年來累計處理台企台胞理賠案件6870件，平均理賠周期5.7天。

這些數據不僅體現了服務效率，更反映了人保財險廈門分公司服務兩岸融合的深度和廣度。

未來，該公司還將繼續用專業的服務和溫暖的關懷，持續迭代升級保險產品，從基礎設施建設到產業發展，從民生保障到情感交融，推出更多惠及台胞台企的改革舉措，為高質量建設兩岸融合發展示范區、增進兩岸同胞福祉注入更強勁動力。

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