元旦啟新程,保障顯擔當——福州市交通運輸局暖心服務陪伴市民平安出行
2026年元旦三天假期,福州公共交通客運量超800萬人次,同比增長約7.1%。2025年12月31日,福州地鐵單日客流量超148.06萬人次,創下單日客流新高。

跨年夜,福州地鐵客流量創新高。
這個假期,福州市交通運輸局通過提前分析研判、加強客流監測、服務引導、加密趟次等措施,為市民營造安全、暢通、溫馨的出行環境。一群交通人用堅守保障暢通,在寒風中疏導車流,在深夜裡護航出行,用暖心服務陪伴每一段旅程。
公交跨年“擺渡”,接駁換乘更便捷
跨年夜的蘇寧廣場人聲鼎沸,倒計時屏幕下,是涌動的人潮、歡呼與期待。福州市交通運輸局開通2條開往茶亭地鐵站、鳳凰池地鐵站的臨時接駁專線,派出志願者6名,全力做好公交接駁保障工作。
參與保障的100路公交駕駛員陳斌將車穩穩停靠在廣場旁的公交站台旁。“往地鐵四號線鳳凰池站的,請上車!”零時一過,陳斌招呼著人群,車廂很快坐滿,車輛平穩駛出。
“鳳凰池站到了,請換乘四號線的乘客帶好物品。”“師傅,新年快樂!”一對情侶下車時輕聲道謝。1月1日凌晨1時40分,送完最后一位乘客,陳斌清空車廂,完成了這趟特殊的“擺渡”。當夜,陳斌和同事們共完成了12趟次接駁任務。這份平安送達的堅守,就是他最好的新年禮物。
地鐵延時運營,跨年出行更溫馨
“元旦快樂!”1月1日凌晨2時,從地鐵客流監控調度室出來的工作人員盧靜在朋友圈發出了新年的祝福。
為保障市民游客安全、順暢出行,福州地鐵1、2、4、5號線延長晚高峰時間段,並根據實際情況不同程度延長運營時間。2025年12月31日,福州地鐵累計增開列車達230趟次,全線網1000余位員工全力護送乘客平安返程。
“您好,我要去福州火車站,該怎麼換乘呀?”節日期間,地鐵2號線祥坂站值班站長蘭偉豐主動請纓,投入到保障服務中,為乘客提供耐心指引。當晚,蘭偉豐堅守崗位,協助數十名乘客搬運行李,解答問詢百余次,用專業服務保障乘客出行。
精准調度運力,出租客流創新高

志願者在福州火車站服務乘客出行。
元旦期間,福州市交通運輸局採取駐點兜底保障、傾斜派單、應急調度等方式向場站、商圈、景區等重點區域精准投放運力。工作人員和志願者堅守火車站、火車南站一線,全力做好運力調度、秩序維護等服務工作。2025年12月31日18時至2026年1月1日2時,出租車客流量創歷史新高,共發車32.1萬趟次保障51.3萬人次。
“乘坐出租車請往這邊走,車輛在這邊!”1月1日凌晨,在福州火車站出租車候車通道,到站旅客人潮涌動。福州市交通運輸局工作人員劉嘉嘉提高嗓門,全力引導乘客有序乘車。“大家別急,車很多,慢一點!”“師傅,請往前開一些,那裡有兩位帶小孩的旅客需要優先。”劉嘉嘉、蔡文海等志願者來回穿梭在人海中,引導秩序、幫扶拿行李……
直至凌晨2時,隨著最后一批深夜抵達的旅客坐上保障車輛,這場深夜守護順利完成。累計調度出租車700余趟次,安全轉運旅客1600余人次。
陸空無縫銜接,深夜返程更安心
節日裡,福州共組織2600余輛客車投入運營,在汽車站、機場等重點交通樞紐儲備60余輛客運運力,通過加密班次、延長作業時間等措施,全力保障運輸順暢。
當最后一架遠道而來的航班在長樂國際機場平穩降落,此時已是1月3日凌晨4時。高新開師傅正站在車子旁,仔細檢查著車輛輪胎,隻為守好這歲末年初的最后一班崗。“沒想到這個點還有車能直達市區,太安心了!”剛從航班上下來的旅客李女士,拖著行李箱走到元翔快線乘車點,看到亮著燈的客運班車時,不由得鬆了口氣。“您放心,我們專門等最后一班航班,再晚也會安全送您回家。”深夜裡,高師傅的真情與貼心服務守護,讓到站的旅客格外安心。(文/李東星 陳晶晶 圖/福州市交通運輸局)
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