從織密服務網絡到拓展溫馨驛站，從溫暖“銀發一族”到筑牢消保防線，再到數字金融賦能美好生活，廈門工行堅持金融為民、金融惠民，推動金融服務向下扎根、向暖而生，截至2025年末，廈門工行服務個人客戶總數577萬戶，總量和增量均為全市第一，個人金融資產規模、儲蓄存款余額、個人貸款余額實現了“三個千億”的新跨越。

一張服務網絡織幸福

廈門工行聚焦人民群眾對美好生活的向往，將金融資源精准配置至養老、消費、社保、宜居等關鍵領域，助力廈門打造更有溫度、更具質感的幸福之城。

黨的二十屆四中全會強調，堅持擴大內需這個戰略基點，大力提振消費。廈門工行不斷創新消費金融供給，聯合頭部電商平台和廈門地鐵、SM百貨、萬象城等開展信用卡滿減優惠，推出“以舊換新”、大額消費分期免息等活動，依托“工銀e生活”開展新客禮、月月達標禮等特色活動，將擴內需、促消費、惠民生落到實處。截至2025年末，個人貸款增量近30億元，位居四行第一。

為提升客戶服務體驗，該行深化網點運營改革，加強網點預約服務推廣，努力讓更多客戶享受工行“手機便捷約、到店快捷辦”的高效服務，全年獲各界諸多好評。

一路長情呵護伴銀齡

2025年12月，首屆海峽兩岸（廈門）銀發博覽會舉行，廈門工行深度參與，全面展示“工銀養老金融”的品牌實力、創新產品與專業服務。

該行全力推動養老保障三大支柱體系建設，將市民卡作為服務民生的“一號工程”，提供一站式服務與多項費用減免，市民卡發卡量超100萬張，穩居同業前列﹔建成4家“年金驛站”，打造年金、養老金咨詢、財富規劃等綜合平台﹔推廣“如意人生養老計劃”，提供“養老規劃+優選產品+養老服務”一體化方案﹔在網點設置老年專區、配備AED及適老設備、提供上門服務，建成養老金融特色旗艦網點2家、標杆網點12家﹔投產首個銀發產業雲合作項目、首個社區助老食堂合作項目，成功發放首筆養老產業貸款，助力養老院、養老公寓設備和服務更新升級，構建貼心、便利、安全的養老金融服務生態。

在2025年舉辦的首屆海峽兩岸（廈門）銀發博覽會上，廈門工行深度參與，展示“工銀養老金融”特色產品與服務。

一套數智引擎惠民生

2025年5月，在中國人民銀行數字貨幣研究所指導下，廈門工行推動落地中新跨境貿易數字人民幣結算常態化運營首筆業務，實現了數字人民幣在中新雙向貿易結算中的應用，進一步拓展了數字人民幣跨境結算場景。

2025年，廈門工行落地中新跨境貿易數字人民幣結算常態化運營首筆業務，創新推動跨境貿易便利化。

不止於此，廈門工行依托數字金融科技，開發上線工程資金支付監管系統，累計監管資金超75億元，保障重大項目建設與工資發放規范透明﹔優化升級工會卡辦卡平台，讓職工“即辦即用”，並有效提升“平安返廈補助”等惠民補貼發放效率﹔上線福建省社會保險待遇社銀直連發放平台﹔聯合市公安局反詐中心開發“智慧銀安通”系統﹔運用自主研發的“融安e信”系統，2025年成功攔截虛假信息詐騙近750筆，保護客戶資金超1200萬元，守護好百姓“錢袋子”﹔優化“制造e貸”流程，將客戶申請時間壓縮98%﹔落地全國民航首批“區塊鏈智能合約+數字人民幣”支付試點﹔高效完成醫療預交金批量退款超75萬筆、金額超7000萬元，確保政策精准惠及民生。

時代大潮奔騰不息，奮進腳步堅定向前。在新的歷史起點，廈門工行將乘勢而進，緊緊圍繞廈門“3+1”城市發展總體框架，用好發展的機遇、潛力和優勢，以奮斗之姿續寫高質量發展答卷，以金融之力服務千行百業、點亮千萬夢想，為助力廈門努力率先實現社會主義現代化貢獻更大力量。（文/錢俊 蘇麗娜 圖/廈門工行）

分享讓更多人看到