法律援助是保障困難群眾合法權益、維護社會公平正義的重要民生工程。案件質量直接關系到人民群眾的法治獲得感。翔安區法律援助中心（以下簡稱“法援中心”）始終堅持以人民為中心的發展思想，將提升案件辦理質量作為核心任務，通過優化指派機制、強化過程監督、嚴格結案審查等措施，推動法律援助服務向專業化、規范化、精細化方向縱深發展，切實增強人民群眾的法治安全感與滿意度，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。

優化指派機制，從源頭夯實質量基礎

案件質量是法律援助的生命線，而案件受理指派則是保障質量的首要環節。法援中心根據案件性質和受援人特點，實行分類指派機制。對未成年人案件，嚴格落實《廈門經濟特區法律援助條例》規定，篩選並指派具備相關專業資格、熟悉未成年人身心特點、具有豐富辦案經驗且富有社會責任感的律師承辦，注重將法律保護與教育挽救相結合，最大限度保障未成年人合法權益﹔對可能判處無期徒刑、死刑等重大刑事案件，嚴格落實《中華人民共和國法律援助法》及《廈門經濟特區法律援助條例》規定，指派具有五年以上刑事辯護執業經歷的資深律師承辦，保障辯護工作的專業深度與綜合效能﹔對涉及農民工欠薪等群體性維權案件，優先選派擅長相關領域、善溝通協調的律師代理。通過精准匹配承辦律師，從源頭保障案件辦理的專業性與針對性。

強化過程監督，構建全方位質量監督體系

案件辦理過程是法律援助服務質量的核心體現。為確保案件辦理始終保持高質量水平，法援中心建立健全常態化案件質量監督體系。一是定期組織中心工作人員對承辦律師的庭審表現進行旁聽記錄。2025年度，法援中心累計組織開展庭審旁聽活動36場次，涵蓋勞動仲裁、民事、刑事等各類法律援助案件，對發現的問題及時形成書面反饋意見，督促承辦律師進行整改與提升。二是安排專人對已辦結案件的受援人進行定期電話回訪，重點了解受援人對律師服務態度、專業水平以及案件辦理整體效果的客觀評價。2025年對辦結的582件民事援助案件進行電話回訪，受援人對法律援助服務的整體滿意度達到99.6%。三是結合定期抽查案卷材料、向辦案機關發送《法律援助征詢辦案機關意見函》等方式，多維度評估辦案質量，形成覆蓋受理、辦理、結案各環節的監督閉環，確保案件辦理全程規范、高效。

嚴格結案審查，確保案件辦理規范化成效

結案歸檔是檢驗案件辦理規范化程度的關鍵。法援中心將結案審查與歸檔管理作為提升整體辦案規范化水平的重要抓手，依據《中華人民共和國法律援助法》及《司法部法律援助案件同行評估規則》等相關規定，制定明確結案材料標准與歸檔流程。承辦律師須按時提交完整卷宗，中心專人逐案審查材料完整性、程序合法性與文書規范性。對不符合要求的，一律退回補正，以確保歸檔質量。2025年9月翔安區法律援助中心代表廈門市參加福建省法律援助案件質量評查，位居第一。這一榮譽既是對法援中心過往質量管理工作的高度肯定，也為未來持續深化質量建設注入了強勁動力。

提升法律援助案件質量，是一項關乎司法公正與社會和諧的長期性、系統性工程。從精准科學的案件指派，到全程動態的質量監督，再到嚴格規范的結案審查，法援中心將繼續秉持“司法為民、服務至上”的根本宗旨，不斷探索質量管理的新思路、新方法，進一步優化服務流程、創新監督手段、加強隊伍專業化建設，以更高的政治站位、更實的工作作風、更優的服務質量，努力提供更高標准、更優質量的法律援助服務，切實維護社會公平正義，為法治社會建設貢獻力量。（陳佳雯）

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