當千家萬戶張燈結彩、闔家團圓時，一些獨居困難老人卻因為沒有家人陪伴，讓人擔心是否能過個安穩年、舒心年。

　　守護好獨居困難老人的新春安康，筑牢晚年幸福防線，離不開系統化的制度支撐，更需要常態化的保障機制兜底。

　　在新春走基層走訪中筆者發現，從志願者結對認親、常態化上門送暖織密關懷網絡，到全天候監測筑牢安全屏障、實用型智能設備入戶，再到社區、醫護、公益等多平台資源整合、精准對接提供專業服務……龍岩市正用心用情探索構建全鏈條守護體系，把新春的暖意送到獨居困難老人身邊，讓他們在團圓氛圍中真正安享幸福晚年。

　　關懷，在身邊落地生根

　　龍岩漳平市，東郊社區。何大爺從外地回來時，無兒無女，無房可歸，証件也還沒著落，回到熟悉的家鄉，他卻一時不知該往哪去。

　　消息很快傳到了社區，工作人員找到何大爺，直接陪著他一路找房、談租金、搬進一間干淨明亮的小屋﹔辦殘疾人証時，又全程陪在他旁邊，填表、遞交、溝通，直到嶄新的証件遞到何大爺手裡。

　　生活安頓下來了，沒過幾天，鄰居黃大叔敲開了何大爺的門：“我就住對門，有事隨時喊我！”從此，黃大叔成了何大爺的“聲音”。家裡燈泡壞了，他順手就給換上﹔聽說何大爺想找從前的老工友聊天，他一個一個幫忙聯系﹔社區有什麼政策、活動，他也總是第一時間登門告訴何大爺。原來黃大叔是社區幫忙安排的結對對象。

　　2025年9月，漳平市創新推出“周探訪”關愛機制，整合政府、社區、社會三方力量，為獨居困難群體撐起“保護傘”。他們將探訪對象細化為紅黃兩級預警。紅色預警針對認知障礙易走失、居住環境隱患突出等高危人群，明確要求每周入戶探訪。黃色預警針對一般獨居困難對象，實行每兩周探訪一次，持續關注其生活狀況與實際需求。更具創新性的是，實施了“雙管控”模式，推動戶籍地與居住地協同聯動、信息共享，有效打通了人戶分離帶來的探訪盲區，真正實現“不漏一戶、不落一人”。

　　機制的溫度，最終體現在每一位受助者的笑容裡。“多虧了他們啊……”何大爺搓著手，臉上的皺紋慢慢漾開了，像被暖風吹過的湖面。“雖然我無親無故，可有社區惦記，有鄰居照應，心裡頭踏實得很。”

　　守護，在雲端時刻在線

　　清晨8點，龍岩市供電公司的採集主站內，運行員邱偉杭已坐在系統屏幕前。他每天上班第一件事，就是調出全市獨居老人的用電曲線圖，這已成為他雷打不動的習慣。

　　“喂，東街社區嗎？你們轄區的王奶奶從昨天晚上到現在為止，一直用電異常，正常來講她早上會有個用電高峰，但我今天早上看它快趨近於0了，請您盡快上門查看一下。”邱偉杭馬上拿起手機。

　　“好的好的，我們現在馬上就去查看。”電話那頭，社區工作人員接到電話后，立馬前往查看。

　　這通緊急電話的背后，是龍岩供電公司摸索出的“用電辨安危”妙招。一個小小的電表，成了“靜默的守護者”。它每15分鐘就記錄一次數據，和老人前30天的正常用電情況比對，只要連續兩個小時、8個採集點的數據都異常，預警信息就會第一時間送到社區手裡。

　　如果說智能電表是社區無聲的“哨兵”，那麼老人們手中那個小小的“一鍵呼叫器”，便是他們觸手可及的“靠山”。在新羅區南城街道新岩社區，許多獨居老人身上多了一張“智能守護卡”，它形似一部輕巧的手機，隻有幾個簡潔的按鍵。需要時輕輕一按，就能直接接通子女、網格員或社區衛生服務中心。這不僅是在緊急時刻的“救命鍵”，更是日常溝通的“安心鈕”。新岩社區的林梅英老人笑著說：“要找社區網格員，我就按這個SOS鍵。要是身體不舒服，就按‘3’鍵，衛生院電話直接通。”

　　“一鍵呼叫，秒級響應”，曾經遙遠的救助與服務，如今就握在他們手心，真正打通了應急守護的“最后一米”。

　　“技術本身沒有溫度，但人的應用可以賦予它溫度。”新羅區南城街道的工作人員介紹。他們還通過智能設備，為部分有需要的特殊困難獨居老人提供健康管理，數據可同步至家屬端。“這個手環連著我女兒的手機，她說現在上班都安心多了。”一位老人抬起手腕，笑容欣慰。科技在此刻，成了連接親情的紐帶，服務效率因此提升40%，家庭照護壓力平均減輕35%。

　　在龍岩市委、市政府領導下，2025年，市委社會工作部聯合市民政、住建、殘聯等部門創新構建水電氣“三網融合”服務模式，利用水電氣供應單位技術、人員等優勢，通過“數智+人文”雙輪驅動，用心用情用力推動各地為獨居老人開展關愛服務工作。目前，龍岩已在各區縣主城區摸排出996名需要重點照顧的獨居老人，給他們家裡的水電、燃氣表裝上“智慧眼睛”。不管是忘了關燃氣，還是長時間沒用水用電，數據一旦出現異常，預警信息就會馬上“跑”到社區干部手機上，不用老人跑腿，服務就能送上門。2025年以來，這樣的緊急探訪已經有253次，每次都幫老人解了燃眉之急。

　　安全，從源頭筑牢屏障

　　在武平縣，守護的視角投向了隱患的“源頭”，從根子上筑牢獨居老人的居家安全屏障。

　　“現在電線整齊了，開關也亮堂，再也不用擔心夜裡短路冒火星了！”近日，武平縣永平鎮帽村村的獨居老人方大爺家中剛剛改造一新的線路，對前來回訪的消防隊員和電力職工連連道謝。這一幕，正是武平縣“消電協作”專項行動溫暖而扎實的縮影。

　　武平農村青壯年外出務工多，獨居老人數量不少。他們居住的老屋電線大多老化，開關鏽蝕、線路雜亂如蛛網，火災風險暗藏。加上老人安全意識弱、鄉村位置偏，一旦起火，救援難以及時抵達。

　　面對這一現實課題，武平今年將獨居老人用電安全列為重點民生工程，由武平縣委政法委牽頭，消防、民政、供電、鄉鎮等多部門聯動，投入專項資金85萬元，啟動“消電協作”行動，覆蓋全縣17個鄉鎮（街道）的523戶獨居老人家庭。

　　一支支由消防員、電力工人、鎮村干部和村“兩委”成員組成的“安全體檢隊”，逐戶敲門，俯身查線路、看開關、試插座，不放過任何一個隱患角落。他們共排查出各類問題1076處，並建立“一戶一檔”整改台賬，確保精准施策。

　　隨后，專業施工隊伍按照統一標准入戶，更換老化電線、安裝漏電保護器、配上安全插座……硬件改造完成后，消防與供電部門還組成聯合驗收組，再次上門逐一核查，確保隱患徹底消除。

　　這些飽含溫度的探索與實踐，如今正匯聚成更堅實、更系統的制度力量。日前，龍岩市正式出台《龍岩市進一步加強特殊困難獨居老年人關愛服務行動方案》，將實踐中行之有效的“周探訪”機制、“智能監測網絡”、“消電協作”模式等，全面上升為市級層面的制度安排。

　　龍岩全市以小切口做好民生大文章，把服務做到了老人最需要的地方。這張智慧關愛網，守護著獨居老人的安全底線，也托舉著他們的晚年尊嚴。它讓我們看到，一座城市的文明溫度，不僅體現在高樓大廈裡，更藏在對特殊群體的細微關懷中。

　　（李娟 岩萱）