2月23日，龍岩市第一醫院黨委召開黨委擴大會議，正式提出“患者的需求，就是我們努力的方向”的服務理念，全面啟動以需求為導向的“效率醫療”三年攻堅行動。此次行動以黨建為引領、以患者為中心、以技術為支撐、以服務為紐帶，聚焦群眾就醫需求，切實提升就醫感受，是醫院傳承弘揚新時代“紅醫”精神、守護民生健康的具體實踐‌。

從清晨的門診大廳到深夜的急診通道，從達芬奇機器人手術室到建設精准醫療基因實驗室，從AI輔助診斷系統到建設“三高”共管智慧平台，實現電子健康碼跨機構“一碼通行”，龍岩市第一醫院正將每一個細微的患者期盼，轉化為可衡量、可落地、可感知的改革成果。

龍岩市第一醫院黨委召開黨委擴大會議

技術提升是此次攻堅行動的核心。醫院緊扣效率醫療“技術引領”要求，圍繞患者“大病、疑難病本地診療”的需求，計劃打造3至5個拳頭專科，持續鞏固心腦血管介入、達芬奇機器人手術等國內領先技術優勢。同時，推動科研創新與臨床實際緊密結合，加快建設精准醫療基因實驗室，讓AI審核體檢報告、智能分析心電圖成為臨床常態。計劃到2028年，四級手術佔比、微創手術佔比顯著提升，疑難重症診療能力實現質的躍升，真正成為閩西區域醫療中心的“定盤星”。

優化服務是此次攻堅行動的重點。醫院以“三少三多”為服務准則，直擊患者就醫痛點、傳遞醫療服務溫情。“三少”即讓患者少一次等待、少一趟跑腿、少一點誤解，為此醫院將持續改進服務流程，目標到2028年將門診候診時間壓縮至8.5分鐘以內，出院離院等候時間控制在60分鐘以內，同時增設周末和夜間專家門診﹔“三多” 即給患者多一句解釋、多一次提醒、多一份關懷，醫院將為空巢老人開通專屬陪診通道，為孕產婦提供個性化隨訪，為腫瘤患者設立心理疏導專線，擴大無陪護病房范圍，並增設兒童趣味診療區。此外，醫院還將構建起“診療—隨訪—健康管理”全周期服務閉環，對高危與慢病患者實施精准干預，讓患者在診療全流程感受貼心服務。

文化建設為此次攻堅行動筑牢根基。醫院將患者需求納入新職工入職第一課，寫入科室晨會開篇語，固化患者問題“首問負責制”與“我為效率醫療獻一策”的常態化機制。每季度還將發布《需求改進建議集》，使之成為制度優化的源頭活水。同時，醫院將定期評選“患者需求標杆科室”“效率醫療服務標兵”，樹立服務榜樣。在黨建引領下，醫院要求黨員先鋒帶頭攻堅，讓各黨支部成為解決患者急難愁盼的戰斗堡壘。

“患者的需求，就是我們努力的方向。”龍岩市第一醫院黨委書記陳開紅表示，這不是一句簡單的口號，更是醫院全體職工的行動准則和服務理念。醫院將鼓勵全體職工從臨床工作的痛點難點出發，把患者的需求轉化為創新思路，在技術上精益求精，在服務上用心用情，以數智化賦能效率醫療，推動科研成果落地生根，為健康龍岩建設貢獻力量。（文/郭莉莉 陳泉庄 圖/龍岩市第一醫院）