城管執法人員帶領同學們走出校園，開啟戶外沉浸式體驗，在他們心中種下城市管理的“文明種子”。資料圖

廈門市執法局持續開展各類志願服務活動。李倩瀾攝

執法人員開展“門前三包”、規范店招相關普法宣傳志願服務。資料圖

城管部門開展“執法為民擔使命，服務群眾零距離”主題宣傳活動。記者 林銘鴻攝

廈門市執法局已開展“鷺島城管 與您同行”系列活動40余場。資料圖

執法人員化身“普法講解員”，耐心解答市民疑問。李倩瀾攝

　　“城管藍”與“志願紅”交相輝映，共同織就城市最溫暖的底色。

　　日夜穿梭於城市大街小巷的城管人，以赤誠為墨、以行動為筆，將奉獻的點點滴滴，描摹成一道道流動風景線，在城市紋理深處，鐫刻下直抵人心的溫情印記。

　　他們躬身力行，用腳步丈量責任，以堅守回應期盼，在日復一日的精耕細作中，為民生幸福“加碼”﹔他們用心用情，將為民初心化作一次次暖心相助、一場場幫扶慰問，讓城市管理更有溫度。

　　3月5日是學雷鋒紀念日暨廈門市志願服務日。請跟隨記者的腳步，走近這些平凡而溫暖的城管人，聆聽他們的智慧擔當、傾情奉獻，感受“城管藍”向上向善的力量。

　　

　　心守一城 擔當有我

　　肩扛城市管理和執法重任，“城管藍”成日奔走在城市的大街小巷。他們用滿腔熱忱，守護著鷺島的和諧文明、平安有序﹔用實際行動，詮釋著對黨和人民的忠誠與擔當。

　　同安區城市管理綜合執法大隊祥平中隊裡，挂著一面“緊急時刻伸援手，一路疾馳暖心人”的錦旗。這背后，是一場發生在滂沱雨夜的溫情援助。

　　“城管大哥，請等一下！”去年4月20日晚，祥平中隊蘇天真、蘇榮祥、陳秋金3名隊員正在轄區巡查。行至鳳祥南路和環城西路三岔路口時，突然傳來一聲呼喊。循聲望去，一名女士正在雨中慌亂攔車。

　　3人迅速停車，上前了解情況。原來，老父親意外摔倒、頭部撞傷出血，蔡女士急著趕回家卻打不到車。看著無助的蔡女士，隊員們立即讓她上車，一邊輕聲安撫，一邊規劃最快路線，冒雨疾馳送她回家。途中，還幫蔡女士聯系了醫院……深夜，直到確認傷者已得到妥善處理，隊員們才放心離開繼續巡查。

　　幾天后，蔡女士查詢到城管中隊的名稱和地址，專程送來錦旗致謝：“老人家恢復得很好，多虧了你們！”

　　同樣的溫情救助，不久前也在思明區禾祥西路上演。

　　“我車上有老人呼吸困難、全身癱軟，請幫幫忙！”1月29日上午9點半，一名市民聲音顫抖著求救。正在巡查的思明區城管執法局鷺江中隊隊員石國愛、呂華樵聽到后，立刻大步奔向停在路邊的車輛。隻見副駕駛座上，一名阿嬤面色如紙、呼吸微弱，幾乎失去意識。

　　“我來！”石國愛沒有半分猶豫，俯身探入車內，動作穩當地將阿嬤從狹小的座位中抱出，小心安置在附近店鋪的沙發上。

　　“慢慢呼吸……”他一邊用專業手法托住阿嬤頭部保持氣道通暢，一邊輕聲詢問：“以前有這種情況嗎？有心臟病史嗎？”看到周圍人仍有些緊張，他輕聲補充：“我在部隊當過十幾年軍醫，相信我。”就這樣，石國愛一直半蹲在沙發旁，敏銳觀察著阿嬤的呼吸、面色與脈搏，直到她呼吸逐漸平穩、意識恢復清醒。

　　離開前，得知阿嬤平時需服藥控制相關病情后，他又耐心囑咐一定及時用藥。面對家屬連連道謝，石國愛笑著擺擺手：“應該的，老人家沒事就好。”

　　情暖一城 服務為民

　　城管執法要有力度，更要有溫度。一直以來，“城管藍”扎根街巷社區、景區商圈、工地城郊，把群眾的小事當作自己的大事，用柔性服務、耐心調解、貼心幫扶，把溫暖送到群眾心坎上。

　　“工地臨時用餐點又‘上新’啦！必須給城管豎個大拇指！”此前，有市民撥打12345熱線，點贊湖裡城管的便民舉措。

　　在湖裡街道內，有三個工地接連在一起，待建面積近千畝，施工人員百余人。去年夏天，湖裡區城管執法局湖裡中隊執法人員在日常巡查中，發現工人們在炎熱的天氣下忙碌之后，還得四處找地方吃飯。

　　於是，管片隊員與街道、社區領導一同前往現場勘察，對設置臨時用餐點進行規劃，鼓勵引進臨時用餐商家，設點先行先試。“民生實事，要主動，要盡力解決。”中隊相關負責人這樣說。

　　隨后，湖裡城管中隊主動對接，與社區書記、網格長、工地項目經理等多方共商共議，明確臨時就餐點相關管理規定。經積極溝通協調和認真籌備，臨時就餐點攤主們到社區簽訂承諾書，承諾積極配合好各項管理工作。

　　藍色地毯沿路鋪開，一張張紅色塑料椅整齊擺放。去年9月，在多部門共同努力下，臨時用餐點開始營業。同時，中隊要求供餐人員確保食品衛生安全，保持周邊良好市容衛生環境——“上新”的臨時用餐點，既為工人們解決了用餐難題，又不影響交通和市容。“城管藍”用實實在在的行動，守護煙火氣、筑牢城市文明底線。

　　用“小切口”解決民生“大痛點”，近年來，“城管藍”頻頻“出招”。

　　“這些‘僵尸車’終於清走了！現在人行道寬敞多了，接孩子放學不用繞著走。”去年10月24日上午，在集美大學輪機學院門口，看著城管執法人員將一輛輛布滿灰塵、輪胎干癟的廢棄非機動車抬上拖車，附近居民笑著說道。

　　此次清理行動，只是集美區廢棄非機動車全域整治的一個縮影。自2024年9月《集美區廢棄非機動車集中整治方案》實施以來，由區社治委、城管委辦牽頭，聯合鎮街、交警等部門，以“摸排-貼標-挪移-處置”四步法推進整治。執法人員介紹，所有清理車輛會先存放在街道停車場，逾期未認領的車輛，將聯合交警登記造冊，依《中華人民共和國民法典》發布一年招領公告后依法處置上交國庫，整個過程全程留痕建檔。

　　截至目前，集美區已累計清理廢棄非機動車上千輛，相當於騰出近千個標准停車位，在為市民群眾有效緩解停車難的同時，讓城市公共空間更整潔、市民出行更順暢。

　　深耕一城 精准賦能

　　把審批做減法、把服務做加法，廈門城管以“五豁免、十允許”釋放街巷活力，以靠前服務護航商戶與企業。從商圈外擺到店招指導，從工地護航到政策上門，“城管藍”化作營商沃土上的暖心光，讓城市有秩序、經營有底氣、發展有溫度。

　　去年10月24日，島外首個SM商場——SM廈門海滄城市廣場正式開業迎客，備受市民關注與期待。

　　此前，隨著商場建設進入尾聲，招牌廣告設置成為籌備工作的重點。為避免企業因對申報流程不熟悉而延誤開業進度，海滄城管馬鑾灣中隊主動對接商場運營方，詳細講解戶外廣告設置相關規定及審批流程，手把手指導工作人員准備申報材料，助力商場廣告招牌合規、高效設置，為商場以良好形象迎接試營業打下堅實基礎。

　　開業當天，人流激增。馬鑾灣城管中隊提前制定專項保障計劃，協調單車運營企業清理周邊停放點，確保非機動車停放規范、道路通行順暢。同時，隊員分組駐守各出入口及周邊區域，全力維護整潔有序的消費環境。

　　出實招、辦實事、求實效。同樣的暖心精准幫扶，也發生在翔安。

　　去年一開年，翔安區城管執法局金海中隊就陸續收到施工單位送來的9面錦旗。“執法既有力度，又充滿溫度。錦旗不僅是感謝，更是對城管大哥辛勤付出的認可。相信在你們的護航下，我們能打造更多精品工程！”上海寶冶集團有限公司廈門分公司生產經理王春暉不停道謝。

　　“各個企業項目開工前，都有難處。如果早一點幫他們厘清審批流程，就能讓施工單位在建設中少走彎路。”金海中隊相關負責人說。為此，中隊搭建“一站式”服務平台，從前期的施工許可、渣土運輸許可等審批手續開始，全程“手把手”指導。施工過程中，執法隊員還化身“工地參謀”，從圍擋設計美觀性到物料堆放合理性，都認真給出專業的建議，幫企業打造文明施工樣板。

　　施工中，為解決揚塵和噪聲等“老大難”問題，金海中隊創新推行“管前學”“動中整”“查中改”。同時，與企業一起制定錯峰施工方案，調整設備使用時間，既不延誤工程進度，也能把對周邊市民的影響降到最低……

　　近年來，廈門市各項目建設高歌猛進，城管執法部門以一項項務實舉措優化營商環境，以一件件惠民實事扮靚宜居家園，讓城市生活更顯品質。（記者 王玉婷 許曉婷 通訊員 陳夢璇）