根據國家金融監督管理總局福建監管局關於開展2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動的部署要求，在福建省金融消費者權益保護協會的指導下，人保財險福州市分公司緊扣“清朗金融網絡 守護安心消費”主題，以“一地一特色、一站一亮點”為核心抓手，立足閩都文化底蘊與福州地域特色，構建標杆引領、全轄聯動、全域覆蓋的消保宣傳體系，通過“五進入”實現金融知識與權益守護精准觸達，打造極具榕城辨識度的屬地化消保宣傳品牌，讓金融為民的溫度直達群眾身邊。

標杆引領 西湖民俗融消保樹市級樣板

人保財險福州市分公司錨定福州西湖公園城市地標，打造“福滿西湖 消保護航”沉浸式主題活動，融合拗九孝老民俗，以“一點輻射、全線延伸”打造場景化宣教陣地。以金融科普市集為核心，設置主題打卡、非遺互動、糾紛調解等功能區，讓市民在趣味體驗中掌握消保知識﹔沿環湖棧道開展拗九粥派送、銀發課堂、健康義診、新業態暖心驛站等服務，精准守護老年群體與網約車司機、外賣騎手等新就業群體，實現“游園即學知識、移步即享服務”，成為福州3·15消保宣傳的標杆樣板。

“福滿西湖 消保護航”金融知識市集活動

全域聯動 一站一亮點精准服務多元群體

以市級標杆為引領，各支公司立足轄區資源稟賦與群眾需求靶向發力，織密分層分類的消保守護網絡。

聚焦新業態群體，開展“暖城護新·安全同行”專項行動，福清支公司走進物流園區服務貨車司機，平潭支公司聯合交警支隊開展金融糾紛調解開放日，深化警保聯動、就地化解矛盾。

平潭警保聯動調解開放日

聚焦閩台僑胞群體，長樂支公司走進猴嶼僑鄉服務僑胞僑眷，五四北營銷服務部深入閩台創意園為台胞創業群體送專屬消保知識，福建自貿試驗區福州片區支公司借力馬尾船政元宵燈會傳遞兩岸金融守護溫度。

聚焦一老一小群體，永泰支公司走進小學開展“小小消費者講堂”主題班會，用趣味互動啟蒙金融知識，以“教育一個孩子、帶動一個家庭、輻射整個社會”為導向開展宣教﹔全轄同步推進“銀發守護計劃”筑牢老年群體財產安全防線。

永泰第三實驗小學金融啟蒙主題班會

聚焦新市民與少數民族群體，連江支公司雙線發力，借力勞動就業招聘會打造“金融科普市集”服務新市民，走進魁龍坊歷史文化街區為畬族群眾開展專屬消保宣講。

消保知識進連江魁龍坊畬族聚集區

聚焦社區居民，鼓樓支公司聯合社區、民警將消保知識融入元宵燈謎、百姓大舞台反詐情景劇﹔湖濱支公司與華潤營業廳共建“鄰裡消保知識百寶箱”，打造家門口的便民消保服務站。

屏山社區敬老活動

全域覆蓋 以“五進入”打通宣傳最后一公裡

以各特色活動為支點，福州市分公司以“進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈”為抓手，推動消保宣傳從“點”的突破到“面”的全覆蓋。倉山支公司走進煙台山商圈開展家庭共學宣教﹔羅源支公司用方言“板凳課堂”扎根鄉村基層﹔閩清、閩侯等縣域支公司用“消保知識流動車”深入田間地頭。全轄累計開展線下特色活動超30場，讓金融知識深植基層肌理，打通消保宣傳“最后一公裡”。

羅源溪尾街“銀發課堂進院落”

閉環賦能 全鏈條管理筑牢消保工作根基

消保宣傳與權益守護深度融合，福州市分公司構建全鏈條消保工作閉環，讓宣傳成效真正落地見效。全轄落實“經理接待日”制度，現場受理咨詢投訴、督辦疑難案件，切實解決群眾急難愁盼﹔實現全員消保專題培訓覆蓋率100%，將消保要求嵌入業務全流程，從源頭防范合規風險﹔線上線下同步發力，線下以“五進入”實現全域覆蓋，線上推廣“家庭共學暖心窩”H5、“方言說消保”短劇等輕量化內容，持續擴大宣傳輻射面，形成“宣教賦能、源頭風控、權益守護”三位一體的消保工作新格局。

初心如磐，金融為民。人保財險福州市分公司將持續深化“一地一特色、一站一亮點”屬地化消保品牌建設，以更貼合榕城群眾需求的務實舉措，持續提升金融消費者的獲得感、幸福感與安全感，為營造清朗有序的金融消費環境、助力福州地方經濟社會高質量發展注入堅實的人保力量。（文/李林晶 圖/人保財險福州市分公司）