人民網廈門3月16日電 （記者張萌、陳博）3月15日，廈門市2026年“3·15”消費者權益保護主題活動暨放心消費行動現場推介會在中山路舉行。活動以“提升消費品質，守護安心消費”為主題，匯聚政、企、民各方力量，共話消費維權，共筑放心消費生態，讓消費在廈門更有溫度、更有保障。

活動現場。人民網記者 陳博攝

據悉，過去一年，廈門市聚焦民生關切，扎實推進消費維權工作，化解消費糾紛，規范市場秩序，交出了一份亮眼的民生答卷……當天活動現場，廈門市消費者權益保護委員會發布了該市2025消費維權年度報告，系統回顧了過去一年消費維權工作的成效、消費市場新特征及維權趨勢等。同時，為強化警示教育，增強消費者維權意識和經營者守法自覺，現場還公布了2025年度十大消費維權典型案例。而上述案例涵蓋民生消費重點領域，具有較強的代表性與指導意義，旨在引導公眾依法維權，敦促經營者誠信自律。

活動現場設置的宣傳展位。人民網記者 陳博攝

市民正在進行咨詢。人民網記者 陳博攝

值得關注的是，為進一步促進消費環境優化，廈門市全新推出了“一鍵和解”“放心消費碼”兩大平台，助力消費糾紛高效化解、消費過程更加透明。其中，“一鍵和解”是廈門市市場監督管理局聯合支付平台共同開發的消費維權通道，依托支付訂單實現線下消費購物也能獲得線上快速維權的便捷服務，有效架起消費者和經營者之間的互信橋梁﹔“放心消費收款碼”則集成“放心消費承諾”展示功能，消費者掃碼支付時可清晰查看商家的承諾內容，彰顯商家的誠信經營形象，同時內置“一鍵和解”功能，可幫助消費糾紛快速解決，提升消費體驗。據介紹，此次兩個平台的順利上線，不僅標志著廈門消費維權數字化升級邁出了重要一步，還將為廣大市民和經營者帶來全新的消費維權體驗。

2026年放心消費行動啟動儀式現場。人民網記者 陳博攝

此外，全市首個放心消費集聚區——中山路商圈放心消費集聚區發布管理公約，引領商圈消費環境提質升級。活動現場還精心設置了90余個特色展位，覆蓋法律咨詢服務、金融消費維權、質量科普宣傳、反詐安全警示等領域。同時，設置了趣味普法游戲互動區，融合知識性、趣味性、實用性於一體，吸引了不少市民游客參與，在百年中山路沉浸式體驗放心消費集聚區帶來的便利與保障。

廈門市市場監督管理局相關負責人表示，下一步將以樹立和踐行正確政績觀學習教育為契機，以人民滿意為標准，暢通渠道及時化解消費糾紛，切實提升消費維權工作滿意度﹔以放心消費為目標，培育一批高質量放心消費承諾單位和放心消費集聚區，共同擦亮“放心消費在廈門”品牌﹔以社會共治為抓手，廣泛凝聚社會各界合力，共同提升消費品質，守護安全放心的消費環境。

當天，現場還發布了全國首個台胞金融消費者的台胞金融服務平台，舉行了2026年放心消費行動啟動儀式等一系列活動。