為積極踐行“金融為民”服務理念，切實維護金融消費者合法權益，營造安全放心的金融消費環境，在第44個“3﹒15”國際消費者權益日期間，興業銀行漳州分行緊扣“清朗金融網絡 守護安心消費”主題，精心組織開展形式多樣的金融知識宣傳普及活動，將實用的金融安全知識送到群眾身邊、融入生活場景。

立足網點陣地，營造濃厚宣傳氛圍

興業銀行漳州分行統籌部署轄內營業網點積極開展教育宣傳工作，統一制作並下發專題宣傳折頁、主題海報及教育短視頻，為全轄宣傳工作提供標准化支撐。

各營業網點嚴格落實分行部署，充分發揮陣地輻射作用，打造“沉浸式”金融知識學習場景：通過電子海報機滾動展示主題海報及宣傳標語，讓金融知識“抬眼可見、觸手可及”﹔在公眾教育區集中擺放宣傳折頁，方便客戶隨取隨學﹔依托廳堂電子屏、電視循環播放宣傳短視頻，以通俗語言和鮮活案例講解反詐、防非、個人信息保護等內容，實現客戶“辦業務、學知識”兩不誤。

開展“行長接待日”，零距離傾聽客戶心聲

群眾事，無小事，金融事，暖人心。興業銀行漳州分行組織開展分支行“行長接待日” 活動，以實際行動踐行“金融為民”服務理念。

分行分管消保副行長帶頭召開消保工作會，接聽群眾熱線。各支行行長走出辦公室、扎根一線，面對面傾聽客戶訴求，耐心解答存款理財、信貸服務、風險防范等熱點問題。對客戶合理訴求，現場能解決的當場辦結，不能現場解決的詳細記錄、明確時限、跟蹤督辦，確保“件件有回音、事事有著落”。同時，結合客戶年齡、需求開展“一對一”精准宣傳，以零距離溝通筑牢消費者權益保護防線，將消保主體責任落到實處、細處。

深入重點群體，開展“五進入”集中宣傳活動

興業銀行漳州分行聚焦不同群體金融需求，精准發力、靶向宣傳，積極組織開展“五進入”教育宣傳活動，推動金融消保教育走深走實、入腦入心，將金融知識送到不同群體身邊。

3月8日，分行參加2026年漳州“3﹒15”金融消費者權益保護教育宣傳暨平安福建宣傳月活動。現場，工作人員聚焦網絡金融亂象、非法代理退保等高發問題，結合典型案例剖析詐騙手法、揭示陷阱，手把手傳授識別套路技巧，提升消費者風險防范意識，引導群眾遠離非法金融活動，守好“錢袋子”。

為精准護航“兩司兩員”等新就業群體，龍海支行、高新區支行等多家支行前往外賣站點、快遞驛站及客運車站，面向外賣員、快遞員、公交及網約車司機等新就業群體開展專項宣傳。

角美支行、金峰支行走進轄區農貿市場，穿梭於攤位之間，結合市場交易場景，以“嘮家常”方式為群眾講解假幣識別、二維碼詐騙防范等知識。

高新區支行、薌城支行、金峰支行分別走進龍江歲月、漳州古城等熱門景區，在人流密集區設立咨詢台，結合旅游消費特點，講解旅游消費陷阱、網絡支付安全等知識，讓游客在暢游美景之余收獲金融安全“干貨”，提升旅游消費安全感。

龍文支行、元光北支行、龍海支行深入校園周邊，面向學生及家長開展金融知識宣傳活動。

薌城支行、勝利路支行、藍田支行聚焦老年群體，走進社區及老年大學，通過適老講座、大字版折頁、面對面講解等方式，普及養老領域反詐、賬戶安全等知識，用通俗語言破解老年人“看不懂、記不住”難題，讓老年群體切實感受金融服務溫度。

分行營業部、長泰支行、雲霄支行深入企業園區，以“工位微課堂”“午間半小時”等靈活形式，圍繞金融消費者八大權益、理性借貸、防范非法集資等內容宣講，結合案例拆解風險點，引導職工樹立理性消費、合規理財理念，為企業職工安心工作、放心消費筑牢金融“防護牆”。

下一步，興業銀行漳州分行將以此次“3·15”宣傳活動為契機，常態化推進金融消費者權益保護工作，持續踐行 “金融為民”初心使命。不斷創新宣傳載體、延伸服務觸角，構建清朗健康的金融網絡環境，以專業消保擔當守護金融消費安全，切實提升群眾金融獲得感、幸福感、安全感。（蘇海森 柯雪嬌）