“枫亭镇两位乳腺癌患者断药了。”“目前道路封闭，但很多特殊病种不能停药……”自9月16日人民网“领导留言板”推出“福建新冠疫情防控诉求与建议通道”后，网友纷纷反映各自的急难愁盼。日前，记者梳理留言时发现，求药难成为莆田封控区、管控区内患有重疾、慢性病等患者群体的一个共性问题。

获悉网友留言后，官方很快对莆田封控区、管控区内购药的方式、渠道作出解答。

一边是网友“有所问”就“有所答”，另一边是莆田当地集结多方力量、同心协力，用实际行动回应民众的诉求，在封控区、管控区中打开了一条求药绿色通道。

那么，莆田当地具体如何解决封控区、管控区中求药难的问题？人民网记者采访多名负责人了解情况。

购药难 多部门应急调整医保购药政策

疫情发生后，封控区、管控区的“药品难题”，首要体现在“购药难”。在网友们反映的共性问题背后，有无数力量在悄然接力，努力让问题解决得更快一些。

今年60岁的王国成家住枫亭镇建国村，患有肺腺癌伴脑转移，日常靠着抗癌药维持。9月17日，眼看着药品只够支撑到当日，儿子又因集中隔离无法在旁帮助，王国成急了。

驻点建国村的仙游县工艺美术中心副主任杨旭获悉王国成的诉求后，当即联系同事前往仙游县中医院办理特殊药采购手续。

可购药过程并不顺利。到了医院，王国成所需的抗癌药需本人携带医保卡到指定医院采购。彼时帮助购药的工作人员并没有王国成的医保卡。好在，仙游县中医院在知悉情况后，同意协助采用电子医保卡代为采购。

但电子医保卡需要远程合作，王国成对电子操作几乎一窍不通。怎么办？最后是杨旭来到王国成家，与院方人员远程配合，终于在当天下午6时许买到了药。

志愿者将药品送到患者家属手中。人民网 魏鹏飞摄

这样波折重重的购药经历并非个例。9月23日，仙游一位尿毒症晚期患者进行药物采购时也遇到了麻烦。由于急需药物只能在莆田市医院购买，且必须用到医保卡，于是一张卡片的漫漫接力路又一次上演。

早上10点半，莆田市文明办安排志愿者前往“接棒”；11点，街道工作人员将医保卡交给志愿者，前往卡口接力；下午4点50分，由市区志愿者完成开药、取药后连药带卡传至卡口，至傍晚6点25分，买来的药终于辗转来到患者手中。

流程漫长、费时费力，爱心接力令人感动，可对仙游县中数量不少的慢性病、重疾患者们来说，这样的接力皆是无奈之举。

如何在遵守疫情防控规定的同时，让这些特殊的“救命药”来得简单一点？有哪些新举措可适用？

为此，莆田市12345平台、市文明办、仙游县团委等部门对购药过程进行了复盘，并与莆田市医保局、市人社局协商，优化开药、购药流程。

据莆田市医疗保障基金中心仙游分中心主任郑海远介绍，莆田市医保局已出台政策，放宽原有仅可在“市内两家就诊定点医疗机构”就医的限制和半年调整次数。参保人员拨打医保服务平台0594-968112或各县（区）行政服务中心医保窗口电话，或登录网上办事大厅即可办理变更。

同时提出，经诊治医院医生评估后，可根据病情需要适当延长门诊处方用量，最长不超过3个月。定点医疗机构也应确保药品供应充足。

9月24日，莆田市人社局反馈，将针对此类情况开设快速通道，由志愿者持居委会证明、诉求人身份证复印件，到市人社局制卡中心办理新卡，马上可用，减免了单独传递医保卡的时间和成本。

医院方面，位于管控区的仙游县总医院、位于封控区的莆田滨海医院等也在疫情发生后陆续发布通告，开辟购药、取药绿色通道，即由患者所在单位、社区、村部专职人员或志愿者集中收集患者医保卡、药品处方、联系电话等材料，到当地卫生院或医院统一购药。

配送难 三条通道保障“最后一公里”

疫情发生后，严格的交通管制让封控区、管控区购药、送药通道堵塞。针对民众反映的“道路封闭”问题，仙游县公安局专门创建了针对医药用品运输服务的机制。

在各卡点设立了“物资接驳区”单向接收药品，由卡点执勤人员通知转接或以“换人不换车”方式运送。管控区内，老弱病残孕等7类人员用药，由执勤民警通知有关人员，接力配送；封控区中，群众零星用药从封控区卡口接收，经民警转予民众所在村居物资配送员，送货上门。对于急需但无法及时送达或领取的药品，可协调无人机直接点对点配送……

随着多方努力，“有药进不来”的通道问题基本得到解决。

通道是有了，但最终一个“接力棒”如何完成“最后一公里”，却成为一个看似简单实则难解的应用题。

药品配送仍存在人手不足、志愿者专业性有限、村镇交接困难……这些“最后一公里”的送药难题何解？对此，仙游团县委与莆田市12345平台联合建立了“12345+青年志愿者”为民办实事服务机制，牵头整合仙游义工协会、仙游爱心帮帮团、仙游海绵团等社会组织力量成立了首支仙游青年防疫爱心助困突击队。

截至9月24日，已有72名青年志愿者、9部爱心车辆在疫情防控一线当起“接力员”和“派送员”。该志愿队已传送药品86件，帮助就医1件，帮助范围涵盖仙游县域15个乡镇。

在不断总结优化后，当前仙游县已开辟出三条爱心送药绿色通道。分别是由仙游团县委组织青年志愿者团队开通县内爱心购药送药渠道；由团县委与莆田市委文明办连线合作，建立畅通仙游、莆田两地的爱心送药渠道；以及团县委与福建省助困公益协会、高速交警、莆田公安多线连接，建立畅通福州仙游两地送药渠道。

为防止交叉感染，配送地点一般选择路口或小区值守点，志愿者对药品的外包装进行消毒处理，爱心接力过程中，全部采取无接触接力派送。

这些志愿者中有不少是暂时停工的快递小哥，对乡镇情况较为熟悉，能更好更快地帮助急需药品配送到位，一定程度提高配送效率。

仙游团县委负责人陈丽君表示，由志愿者们组成的助困队伍也遭遇极大的配送压力，目前正与快递企业协商，看是否能联合开辟专门通道以进一步缓解送药难问题。

 

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