“小郑、小柯两人获评第三季度‘接警之星’。”近日，福建省泉州市公安局泉港分局指挥情报中心在工作例会上通报，“获评‘接警之星’，不仅年终评先评优给予优先，而且优先安排参加分局工会组织疗休养。”

据了解，该局组建的110接派警队伍24人，巡特警反恐大队派驻主城区专职处警人员43名，两队全天侯开展指挥调度、接处警等工作，并以指挥情报中心、派出所综合指挥室、相关部门警种为应急处突“最小作战单元”，依托情指行一体化实战化运行机制，全天候响应警情应急处置需求。

为提升110报警平台服务质量，以“说好第一句话”为导向，该局110接警员坚持对着“镜子”接听报警电话，做到回答清晰明确、服务富有耐心、声音甜美顺耳，让110接警平台声音“微笑”起来。去年以来，该局以“典型示范引领”为导向，每季度开展一次接派警“最美声音”评比，评选2名“接警之星”，有效带动110接派警队伍能力素质提升。

据悉，该局深入学习弘扬新时代“漳州110”精神，以110接处警工作为突破点，通过做强队伍、做实机制、做优服务等举措，努力把110接处警打造成为群众提供优质安全服务、展示公安良好形象、人民群众满意的窗口单位，让人民群众在每一起报警求助中都感受到公平正义。近年来，该局110接处警满意率持续达到100%，走在全省全市前列。

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