人民网漳州11月16日电 “徐阿伯，明年的医保可以缴费了，您要是不懂操作可以告诉我，我帮您去办。”近日，漳州市长泰区枋洋镇尚吉村医保经办人员梁建明来到村民徐阿伯家中，为他普及“2024年度城乡居民基本医疗保险缴费政策”，“手把手”教他如何通过手机缴纳医保。

部分医保经办服务事项的下沉，不仅激活了医保服务的“神经末梢”，打通了医保服务群众“最后一公里”，也为群众提供了更优质、更高效、更有温度的便民服务。

对此，枋洋镇医保专员王和春深有感触。他说：“当医保缴纳出现问题时，村民们第一反应就是找村医保经办。如果村里也无法解决，就会第一时间告诉我。”

当下，正值第二轮医保征缴工作关键期，王和春不仅人忙得团团转，她的手机也跟着“忙碌”起来。经过进一步的确认、审核，她将错误信息及相关材料汇总上报区医保局，再由工作人员及时进行信息变更处理。不到半天时间，村民便收到“信息已更正，可正常缴费”的反馈。

近年来，长泰区医疗保障局聚焦民生实事，持续深化医保领域“放管服”改革，积极推动医保服务“下沉”基层，用看得见的变化、摸得着的实惠，提升群众获得感和满意度。

该区不断健全完善区、镇、村行政医疗机构“三级两线”医保服务网络，当地9个乡镇（场、区、办事处）、88个村（社区）、7个乡镇卫生院均已规范设置医保服务窗口，并配备专兼职工作人员。随着“15分钟服务圈”的全面铺开，不仅缓解了区医保服务中心办理压力，也减少了办事群众排队等候时间，极大方便了参保群众，让医疗保障服务更暖心。今年来，长泰区镇村两级共办理医保下沉服务事项8500余件，满意率达100%。

长泰区医保中心副主任王金福表示，下一步，长泰区医保局将对各基层医保专员开展常态化业务培训，进一步提升基层医保服务能力，持续擦亮“为民坐标”。（苏海森 郑晓梅 廖海花）

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