进门刷刷脸，无感通行方便快捷；手机一键上传，大事小事全解决；守在大屏前，小区各处安全状况一览无遗……这些智能化服务如今正在福州长乐区各个村（社区）一幕幕上演。

近年来，长乐全力打造福建省数字场景应用“第一区”，充分发挥信息化产业方面的优势，促进信息化对智慧社区的驱动赋能作用，推动“数字+”向社区延伸，构筑了共同富裕大场景下的基层治理新图景。

探索智慧布局再“加码”

“扫个码，轻轻一点就能发送我们诉求，真的太方便了。”

“解决问题也非常及时到位。”

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在长乐，“数智”平台建设带来的便利随处可见。当地推出三大“乐”数字平台，全面回应群众需求和问题，做到“件件有着落、事事有回音”，数字赋能长乐高质量发展。

“乐和解”云平台。长乐区融媒体中心供图

构建全省首个防控化解矛盾纠纷的基层社会治理云平台——“乐和解”，为新时代“枫桥经验”注入了新的内涵和活力，有效提升长乐基层社会治理体系与治理能力的现代化水平。推动基层矛盾纠纷由“终端裁决”向“源头防控”延伸，2023年累计登记受理矛盾纠纷调解4718件，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

推进全省首个人大智能互动大数据平台——“乐在线”建设，以新技术、新手段为人大工作赋能，深入践行“三问于民”工作法，为全区18个乡镇（街道）人大和省市区三级人大代表创设专属“代表码”和“工作码”，群众只要通过扫码就可向乡镇（街道）人大和人大代表留言。

建立红色引领长乐智慧党建平台——“乐聚力”，用“数字+”推动党建工作数字化、网络化、智能化，平台下设的“居事上报”功能，高效实现社区小区吹哨、镇街部门报到，着力打破信息孤岛的壁垒，赋能社会治理，将民生民意真真正正落到实处。截至2023年，平台共受理群众诉求8215件，已办结8195件，办结率达99.76%。

推进社区治理更“智能”

如何一键办理医社保、房产证明等便民业务？

家中的自来水偏黄是什么原因，何时能够恢复正常？

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居民“点题”，社区“解题”。社区治理的“智慧基因”，也嵌入了长乐社区日常管理的方方面面。

长乐充分利用物联网、人工智能、大数据等信息技术手段，建设“数字矩阵”，打通基层治理的“神经末梢”，社区与居民之间实现亲密互动。

近年来，长乐区民政局指导推动各村（社区）积极探索智慧社区建设，创新社区治理模式，推进社区治理“智能化”水平，为社区装配全新“智能大脑”，居民开启智能化新生活。

东湖社区通过数字化精细化管理，实现了社区资源统一管理和多方联动。先进的“四无”生态摄像头——“东湖之眼”，在无光、无电、无网、无运维的状态下，监控设备也能正常运转，全天候智能监控保障水域安全，实现人防到技防的转变；4个公共停车场完成智慧化建设，可以随时通过系统实时查看停车情况，实现无人值守的智慧停车建设。通过给每一件公共物品“建档编码”，可随手扫码通过“i东湖”小程序报事报修。同时，“i东湖”智慧社区平台一站式提供线上便民服务入口，实现居民办事“只跑一次”。“i东湖”小程序内设“社区导览、车位查询、公交路线、夜色经济”等多个功能模块，为游客提供贴心导引。

开展志愿服务。长乐区融媒体中心供图

西关社区通过“社区党委+小区党支部+楼栋微网格+梯位微网格”四级网格服务体系，利用“智慧西关”平台，将分散的信息数据集中到智慧社区便民服务平台办理，针对群众诉求做到“送需上门”。并结合“我为群众办实事”实践活动，不定时发布近邻党建服务岗，推动机关党组织在职党员到社区、小区报到，与群众结对帮扶。2023年共联合32家共建单位、25家爱心商铺、79名热心居民开展35场“爱邻”活动，组织党员300多人次在社区提供志愿服务，促进近邻关系和谐。

长乐区民政局相关负责人表示，将持续推动各类业务应用系统逐步向智慧社区综合管理平台迁移或集成，形成融合智慧养老、智慧家政、智慧安防等应用于一体的社区服务体系，为居民提供各种便利、舒适、高效的社区生活服务。

强化乡村治理促“升级”

长乐区不仅坚持加强社区治理，打通社区管理服务“最后一公里”，而且全面落实《数字乡村发展战略纲要》部署要求，充分发挥信息化对乡村振兴的驱动赋能作用，推动“数字+”向农村延伸，构筑了共同富裕大场景下的数字乡村新图景。

百户村以智慧乡村信息化平台为核心，打造“数字场景应用第一村”。“智慧乡村”平台包含1个智慧中心，9个子系统，涵盖乡村服务、乡村治理、生态宜居、纪检专题五个板块，主要通过建设“核心大脑”综合应用工程，实时感知汇聚各类乡村数据，实现乡村生产数据化、治理数据化与生活数据化——推动乡村村务、党务、政务、财务等信息线上公开，提高村民参与度、决策度，提升村民自治能力。

猴屿乡以福建省首批数字乡村试点区为抓手，建设数字猴屿乡平台，精准对接村级“共性+个性化”应用需求，提升基层社会治理的智能化精细化水平。其中浮岐村依托智慧积分应用，为村里星级文明户发放积分；猴屿村集成AI摄像头赋能乡村治理等，推动乡村基层治理管理的智慧化、乡村百姓生活服务的便捷化、乡村产业振兴发展的数字化。

民生诉求“一键直达”，民生服务“一键推送”。长乐用“数智”应用破解乡村（社区）治理的痛点难点，社区“智治”不断提升，社区服务与群众需求的精准对接，居民幸福指数节节攀升。（林倩）

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