为提升消费者金融素养及风险防范意识，维护金融消费者合法权益，3月15日，以“金融消保在身边·保障权益防风险”为主题的2024年“3·15”福建金融消费者权益保护教育宣传活动在福州市工人文化宫举办。国家金融监督管理总局福建监管局党委书记、局长傅平江，国家金融监督管理总局福建监管局消保处处长林旗参加活动。

活动现场。主办方供图

活动现场，傅平江表示，要按照金融监管总局的统一部署，结合“四新”工程建设，坚守“金融为民”理念，重点从健全“大消保”工作格局、提升金融消费者投诉处理工作质效、创建金融消费纠纷多元化解“福建品牌”、打造消费者金融素养提升工程等方面加大工作力度，做金融消费者合法权益的坚定捍卫者；辖区银行保险机构在为消费者提供优质服务的同时，要更加深入地组织开展金融知识教育宣传，让广大消费者“知金融理，做明白人”，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为金融从业者的自觉遵循，为不断满足人民群众对美好生活的向往、提升社会金融文化素养而不懈努力。

林旗通过详实的数据、案例和图片，全面展示了福建监管局和各银行保险机构聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，推动消保工作服务经济金融发展的成果。数据显示，2023年，福建监管局加大监管资源投入，查处举报案件2500多件，帮助消费者维护经济利益约6200万元，累计推动降低企业融资成本35.35亿元；畅通诉求反映渠道，接听12378监管维权热线10.3万通，968133行业服务热线2.5万通，处理监管投诉2.4万件；通过投诉督查、监管评价、行业通报等措施，压实金融机构消保工作主体责任；打造金融纠纷多元化解“福建品牌”，调解服务已延伸至全省86%的县域，成功调处各类金融纠纷9.1万件，涉及金额50.7亿元；开展金融知识普及教育宣传活动超过3.5万次，积极培育消费者金融素养。

活动现场专门设置了金融消保集市、打卡互动等多项活动环节，围绕“普及金融知识”“传播金融正能量”“防范非法金融活动”“提高金融安全意识”“倡导理性消费理念”“树立正确投资观念”等，开展形式多样的金融消费者教育。

为提升教育宣传工作的广度和深度，活动期间，各银行保险机构针对老年人、青少年以及社区、农村、边远地区等金融知识薄弱人群，组建特色教育宣传工作队，持续开展形式多样的教育宣传活动。傅平江向宣传队代表授旗。

据了解，福建监管局各监管分局按照“一地一特色”要求，组织辖区开展精彩纷呈的宣教活动。如，龙岩分局联动地方金融监管部门举办“金融消保3.15主题晚会”；莆田分局开展保护金融消费者权益特色海报征集评选和集中展示活动；宁德分局联动三部门开展反诈看图征文大赛，组建“巾帼邻里”“护航童行”宣传队；南平分局组织开展诚信建设宣誓活动，塑造诚信经营行业形象；三明分局联动地方司法、市场监管等部门，开展“侨乡枫桥”“茶桌普法”等系列宣传活动；泉州分局“开展消保护航行千里，金融为民看‘泉’城”教育宣传巡回活动；漳州分局组织辖区金融机构将消保知识融入情景剧、木偶戏、剪纸、三句半等表演，为群众献上金融知识“盛宴”。

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