3月22日，国家市场监督管理总局以视频方式召开全国市场监管消费者权益保护工作座谈会。福建省以“坚持和发展新时代‘枫桥经验’推动化解消费纠纷‘共治共享’”为题在会上作典型发言，是全国8个典型交流发言单位其中之一，相关做法得到国家市场监督管理总局的肯定。

近年来，福建省市场监管局坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，牢固树立“大消保”工作理念，突出发挥社会治理整体合力，在“点、线、面”上发力，做到“三坚持”“三确保”，形成新福建化解消费纠纷共治共享生动局面。

坚持人民调解“点”上发力，确保消费纠纷就地解决。牢牢抓住基层基础，织密基层消费维权“一张网”，壮大消费维权志愿者队伍，打造消费维权品牌工作室。

坚持源头减量“线”上提速，确保消费纠纷快调快处。全面提升12315处置效能，强化消费纠纷在线解决（ODR），大力推动线下购物无理由退货。

坚持各方联动“面”上协同，确保消费纠纷多元化解。抓部门联动，抓制度赋能，推动消费环境协同共治。

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