“真是太感谢了，你们来宁德为我做手术，让我免去来回奔波之苦，得到及时有效的救治，还留下定期复查的联系方式。”来自宁德市蕉城区金涵畲族乡患者周女士对省级专家表达感激之情。

12月15日，福建省肿瘤医院名医“师带徒”工作室专家团队到宁德人民医院开展名医诊疗活动，为患者周女士完成肿瘤手术。该院医护团队术后严密监测护理，悉心照料，让百姓看病治疗更有“医靠”。

不断提升群众就医体验

“我们老年人平时不会使用智能手机扫码就医，现在只要刷一下脸就能用医保看病买药，真的太方便了。”市民林大爷对便民就医点头称赞。

今年7月，为解决老年人容易忘卡掉卡、遗忘密码和不会使用智能手机等难题，宁德人民医院启用“刷脸”就医模式，在门诊诊室、收费处及药房等区域设置了30余台“刷脸机”，患者只需以“医保终端”为载体，即可在就诊、结算、取药等各个环节中享受“无感支付”的便利，提高了老年患者的就医体验。

深化医疗服务改革，离不开信息化手段的全面应用。该院在全市率先启用门诊先诊疗后付费和“刷脸”就医模式，运用“掌上智慧医院”便民服务平台，让数据多跑路，就医少跑腿，打通群众看病就医的痛点、难点。

来宁德人民医院看病越来越“简单”了，这是许多患者和家属的直观体验。

面对患者不同的就诊需求，该院再造服务流程，逐步形成上下联动、信息联通、综合诊疗、多科联合、防治康复全链条的立体化医疗服务体系，体现了以“病人为中心”的多学科诊疗协作服务理念。持续深入山村、海岛、企业义诊志愿服务，将优质医疗资源送到群众身边，提升群众就医满意度。在宁德时代、中铜东南铜业等重点企业设立医务室，助力宁德四大支柱产业高质量发展。

秉承“大医精诚、厚德济世”院训，宁德人民医院围绕“微笑服务、温情关爱”开展多样化的服务举措，将诊疗服务做细做实，提升患者就医体验，提高服务品质。在2019年度全省公立医院综合改革评价中，指标排名位居全省84个县（市、区）第一名，2021~2023年连续三年荣膺全市二级公立医院评价第一名，2023年度全省公立医院满意度调查全市第一名，获“全国健康促进医院”称号。

创新驱动提升学科能力

宁德人民医院实施人才强院战略，大力推进感染性疾病科、妇产科、神经内科、超声科等重点学科建设，拥有了22个临床科室和13个医技科室，创建胸痛、卒中、创伤、呼吸诊疗“四大中心”，实现团队建设、技术创新、前沿科研等水平的迅速提升，综合实力不断增强。

在福建医科大学附属第一医院肝胆胰外科石铮名医工作室指导下，2023年11月30日，医院为百岁高龄的吴大爷实施腹腔镜直肠癌根治术。如今，每周都有省城名医专家团队来到医院坐诊、查房、手术，患者在“家门口”就能享受到名医专家优质便捷的诊疗服务。

2024年3月，福建省肿瘤医院与宁德人民医院结成肿瘤专科医联体。福建省肿瘤医院院长孙阳介绍说：“对恶性肿瘤的治疗强调的是全周期管理。省肿瘤医院把最新的治疗理念和治疗规范进一步在宁德人民医院推广，建立一个常态化的沟通、互动、协调、转诊机制，让宁德人民医院所服务的肿瘤患者在自己医院就可以得到高质量的诊疗服务。”

在蕉城区委、区政府的大力支持下，宁德人民医院对接省级知名医院优势学科人才资源，柔性引进一批省内高端医疗专家团队，签约建立14个名医“师带徒”工作室及专家工作站，方便群众在“家门口”得到优质高效的医疗服务，进一步整体提升医院医疗服务水平，提升群众就医幸福感和满意度。

党建引领推动高质量发展

走进宁德人民医院党建文化展示馆，一件件饱含温情的珍贵实物，一幅幅震撼人心的历史图表，一份份精心保存的院史档案，全方位展现了百年老院的历史传承和不变初心。

通过深化创建“医路跟党、医心为民”党建品牌，实施医联体党建联盟创新项目，各党支部也落实一支部一特色工作，打好党建特色品牌创新组合拳，激发党建工作新活力，达到医院党委追求的终极价值目标：让人民群众满意。

该院还搭建人才培养成长平台，组织健康科普讲堂，开展各类竞赛展览和丰富多彩的文体活动，致力员工关怀，有效提升医务人员的幸福感、归属感。

“经过百年岁月洗礼，尤其是深化公立医院综合改革，构建优质高效的医疗服务体系，以党建引领推动医院高质量发展，医院综合性特征显现、专科见长，多个领域优势日益彰显，扛起蕉城区域龙头医院的责任与担当，成长为一所集医疗、教学、科研、保健、急救于一体的现代化综合性医院，连续五届蝉联省级文明单位。”宁德人民医院党委书记黄振耀说。（郑峰 苏斌）

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