人民网厦门12月24日电 （余乃鎏）24日，一批来自中国台北的跨境电商退货包裹进入厦门自贸片区海沧港综合保税区海投跨境电商监管中心，海关人员随即依法实施查验并放行……此举也标志着厦门口岸正式打通高效、安全的电子商务“跨境直退”通道，实现对台跨境电商零售出口商品“出得去、退得回”。

据悉，此次也是全国首票对台“跨境直退”业务，该批包裹原为厦门一企业以9610方式销售至中国台湾地区，后因消费者申请，企业申请原样原路退回部分商品……“跨境直退业务，让消费者、卖家、跨境电商平台都受惠得利。”该企业相关负责人介绍，此前没有“跨境直退”业务时，公司仅支持台湾地区消费者将购自内地的电商商品退货至该地区电商仓库，而无法直接退货至内地电商卖家，这既影响了台湾消费者网络购物的便利化体验，又会造成内地电商卖家的货品损失。

海投跨境电商监管中心工作人员配合海关开展跨境电商退货过CT机查验。人民网 余乃鎏摄

“业务开展前，对台跨境电商货物无法退运回大陆，不仅增加了电商平台和卖家的成本，还限制了对台电商的发展壮大。”海投跨境电商监管中心负责人介绍，“跨境直退”业务开展后，可降低卖家和电商平台的运营成本，提高对台跨境电商货物的竞争力，进一步提高客户的服务体验，让台湾同胞与大陆人民享受同等待遇。

值得一提的是，此次在海沧港综保区顺利开展首票对台“跨境直退”业务，离不开厦门自贸片区和厦门海关的精心指导和大力支持。厦门自贸片区海沧园区管理局工作人员介绍，此前该局联合海关开展企业走访调研时了解到上述企业需求，于是详细梳理问题清单，为企业提供通关指引，确认退货企业符合要求、退货商品可验核可监控后，协助企业开展系统联调联试，做好了“跨境直退”相关前期工作，而企业于24日在首批出口退货商品抵达海沧口岸后，即向海关发起退货申请，当日海关便完成了人工审核、查验和放行手续。

海关人员对退货进行比对审核。人民网 余乃鎏摄

“监管中心对‘跨境直退’业务进行全流程梳理，对现有场地进行改造，以符合‘跨境直退’业务的监管要求。”工作人员介绍，作为海沧港综保区跨境电商监管公共平台之一，海投跨境电商监管中心主要为“跨境直退”货物提供物流方面的服务，包括协助电商企业将退运货柜从码头提柜至监管场所，并安排卸货理货至退运货物指定区域，等待企业向海关进行退运清单申报后，配合海关开展过CT机查验，而待退运货物查验无误放行后，企业即可到监管场所办理提货出区手续，“今后，基于海沧口岸对台跨境电商现有优势、成熟的软硬件条件等，监管中心将在实现跨境直退前期工作的基础上，进一步扩大跨关区对台跨境电商退货业务，助力实现更多对台跨境电商零售出口商品出得去、退得回。”

“跨境电商退货是业内及各国海关共同面临的新形势、新问题。”厦门自贸片区海沧园区管理局相关负责人介绍，与国内电商不同，跨境电商的销售商品与境外消费者之间隔着两道海关、国际干线物流及境外落地配送等多个环节，参与方涵盖境内“四通一达”等快递公司、集运仓、电商平台、电商公司、数据申报方、跨境干线方、我国海关、境外海关以及境外配送业等9个主体，导致跨境电商在执行退货时，面临着手续繁杂、环节繁琐、成本较高等诸多问题。此次海沧园区落地全国首票对台“跨境直退”业务后，将有助于进一步促进两岸跨境电商发展。

现场查验部分退货。人民网 余乃鎏摄

相关数据显示，在两岸跨境电商市场，福建占有份额约90%，其中厦门市又约占全省份额6-7成，仅今年“双11”期间，海沧口岸共完成两岸跨境电商241.78万票、货值8.21亿元、货重1.43万吨，同比增长3.72倍、1.77倍、2.04倍。

“首票‘跨境直退’试点商品的放行，为解决跨境电商出口退货难问题提供了范本。”厦门自贸片区管委会相关负责人表示，两岸电商实现跨境直退，不仅凸显“两岸一家亲”的现实意义，还将进一步提高大陆电商在台竞争力。下一步，厦门自贸片区将联合海关持续优化跨境电商零售出口退货机制，积极支持出口电商企业完善售后服务体系，审慎积极扩大“跨境直退”项目跨关区试点范围，促进跨境电商产业蓬勃发展。

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