人民网厦门8月11日电 “免费送鸡蛋”藏“抗癌”骗局、普通食品包装成“神药”……一段时间以来，针对花样翻新的涉老消费陷阱，厦门市市场监管部门“重拳出击”，通过建立养老机构“护老联络员”机制、开展养老服务市场专项巡查及护老防骗“五进”宣传活动等，切实维护老年人的消费安全和健康权益。

向管理人员颁发“护老信息联络员”聘书。厦门市市场监督管理局供图

近日，在厦门市市场监管部门举行的护老防骗行政指导会上，湖里区10家养老机构的10名管理人员正式受聘为“护老信息联络员”，在接下来的一年时间，他们将承担起“监管前哨”职责，作为纽带增强养老机构与市场监管部门之间的信息互通与协作配合，提高对涉老违法行为的预警和处置能力，最大程度将涉老欺诈行为消灭在萌芽状态，切实筑牢银发消费“防护网”。

“这些联络员就是我们的‘千里眼’‘顺风耳’……”湖里区市场监管部门工作人员介绍，联络员一旦发现可疑线索或接到老年人投诉举报，可立即通过专门建立的“涉老投诉举报快速通道”向所属市场监管所联系人报告，并协助调查处理。目前，湖里区各市场监管所已指定专门联系人，负责接收并快速处理涉及养老机构的各类举报线索，建立健全快速响应处置机制，确保投诉渠道畅通无阻。

向老年群体发放护老防骗指南。厦门市市场监督管理局供图

值得关注的是，此次10家养老机构管理人员还共同签署了《规范经营承诺书》，承诺不在任何渠道夸大服务内容、虚构设施条件或伪造资质荣誉；在经营场所显著位置公示价目表，明确标注服务项目、收费标准及退费政策，落实明码标价；不强迫老年人购买药品、保健品等与养老服务无关的商品等。在此基础上，湖里区市场监管部门也将为养老机构提供合规经营指导，帮助其建立健全内部管理制度。

今年以来，厦门市市场监管部门持续加强养老服务市场的监管，除了针对老年人药品、保健品虚假宣传等问题进行专项检查，有效防范和打击针对老年人的药品、保健品虚假宣传及其他违法行为外，还有序开展了护老防骗“五进”宣传活动，深入社区、商超、药店、公园广场及养老机构等。数据显示，仅湖里区市场监督管理局目前已累计发放《护老防骗指南：药品、保健品虚假宣传陷阱识别全攻略》3000份，详细拆解了“免费体验”“亲情营销”等骗局套路，帮助老年人识别“包治百病”“无效退款”等虚假话术，进一步提升老年群体防骗意识。

厦门市市场监督管理局提醒，广大老年群体在选购保健品时务必认准“蓝帽子”标识，保留好消费凭证；对于“专家义诊”“免费旅游”等消费陷阱保持警惕；一旦遇到虚假宣传，立即拨打12315维权。（张萌 林凌 陈琼英）

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