“积极应对人口老龄化，事关国家发展全局，事关亿万百姓福祉。”在山海相拥的鹭岛厦门，这场关乎“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的民生实践因金融力量的深度参与而焕发生机。

2020年第七次全国人口普查数据显示，厦门市常住人口为516.40万人，其中，60岁及以上老年人口占总人口的10%。“十四五”期间，该市相继出台《厦门市“十四五”老龄事业发展和养老服务体系规划》等30余份政策文件，构建起多层次、多支柱养老保险体系。

农业银行厦门分行（以下简称“厦门分行”）紧跟地方老龄事业发展步伐，将养老金融纳入发展战略重点。2023年11月，该行打造全市首家养老金融服务网点；2024年9月，揭牌全国首家“智慧健康养老小屋”；2025年6月，与厦门市民政局签署《养老服务事业协同发展战略合作协议》，成为全市首个与政府共建养老服务生态的金融机构。截至2025年8月末，厦门分行服务长辈客户近60万户、个人养老金服务客户近11万户，企业年金受托及养老产业贷款规模均接近2亿元。

在湖里区殿前街道（高殿）养老服务照料中心的“民安堂社区食堂”，73岁的曾阿婆端着热乎的午餐，对着餐台上的摄像头仅几秒钟就完成了刷脸认证及补贴抵扣后的餐费支付。

2023年，厦门市民政局联合多部门推动“养老+科技”深度融合，鼓励设置公益性长者食堂，拓展智慧养老应用场景。次年，厦门分行与市民政局联合开发长者助餐结算平台，现已覆盖151家食堂，惠及长者超17万人次。

周到、暖心的金融服务让老年人“用得舒心、办得省心”。在东浦支行内，81岁的卫老先生在农行工作人员的引导下，在自助机具上不到两分钟就完成了养老金支取。他感慨道：“比以前排队省心多了。”为顺应厦门市政府及金融监管部门提出的“推进公共服务设施适老化改造”“加快适老化金融服务渠道改造”等政策要求，厦门分行于2023年将该支行改造升级为适老化特色网点，并邀请20位老年人担任“顾问”，反复测算门把手的高度、调试叫号机具的音量，体验“填单大字版+迅铃”服务方案。老年客户在办理业务的过程中如果遇到难题，只要一按铃，农行工作人员即刻响应。如今，这一模式已覆盖全辖所有网点。

“十四五”期间，厦门市政府大力推动养老事业和养老产业协同发展，鼓励引导社会力量支持线上老年用品商城及线下展销平台建设。厦门分行积极响应政策号召，在位于厦门海滨大厦的全国首家“智慧健康养老小屋”内，布放阿尔茨海默病筛查系统、智能跌倒探测仪等一系列产品，为企业和老年客群搭建展销对接平台，方便老年客户体验适老化产品，了解补贴政策。

更暖心的是那些“看不见却感受得到”的科技应用。在梧村社区卫生服务中心，75岁的刘大爷就诊后，医生轻点鼠标便完成了结算。这背后，是厦门推进医养融合、优化老年人就医服务的政策实践。2023年，厦门分行助力该市首家社区卫生服务中心“诊间结算”系统上线。目前，该系统已覆盖全市超60%的三级医院及50%的基层医疗机构，切实为老年人节省了就医等候时间。​

金融之外，公益的温度同样温暖人心。周末的源泉山庄老年公寓里欢声笑语。自2016年与该公寓结对以来，农行志愿者坚持每月轮值上门服务，9年累计开展生日会、陪护等活动超6000小时。这种“金融+公益”模式，正通过“养老服务生态联盟”持续延伸。

元初食品、夏商民兴超市等3100家商户入驻农行掌银“鹭享惠”智慧商圈，共同搭建“金岁商城”，为老年人消费提供优惠；与市老年大学及23家金融消保驿站合作开设“手机银行课堂”，助老人跨越“数字鸿沟”。如今，打开掌银“农银养老专区”，民政补贴、购物券、社区食堂等服务一目了然，老人轻点屏幕即可享受便捷福利。

金融“活水”更滋养着养老产业成长。厦门市出台政策，明确支持健康管理类、养老监护类等适老智能产品研发，为相关企业发展营造了良好的环境。厦门立林集团开发的“孝敬通”系统，可为居家老人提供紧急求助、健康监测等服务，已在全国近50个社区、养老机构和乡村推广应用。“从2007年的第一笔贷款，到现在的产业链金融服务，农行陪伴我们从安防设备起家，成长为智慧养老解决方案提供商。”该集团董事长陈旭黎的话语里满是认可。

同样受益的，还有厦门橙照护养老科技有限公司。这家入选国家智慧养老“暖心名录”的企业，依托智能终端整合“医养康护救药”资源，为居家老人提供24小时专业照护。厦门分行为其提供300万元信用贷款授信额度，及时补足运营资金，助力其将专业服务带给更多的老年人。

“从最初的养老金代发、网点适老化改造，到如今覆盖生活照料、健康保障、消费便利的全域服务网络，我行养老金融已升级为‘金融+科技+服务’生态体系。”厦门分行养老金融中心有关负责人表示，未来该行将继续联动政府、医疗机构、养老企业等多方力量，推进普惠便捷的“一刻钟养老服务圈”建设，陪伴每一位长者乐享品质晚年。

夕阳西下，厦门海滨大厦“金岁之家”智慧健康养老小屋里灯光透亮，鹭江街道的阿婆们跟着手机里“金岁学堂”的八段锦视频舒展筋骨。这温暖的一幕，正是厦门分行认真践行“农银养老”理念，以金融为笔、服务为墨，书写养老金融新篇章的生动缩影。（毛伟 徐艺萍）

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