行走在福州的大街小巷，细心的市民不难发现，这座城市正悄然发生着改变：非机动车停放更有序了，公厕更好找也更干净了，路口等红绿灯有了遮阳棚，就连垃圾转运站也成了“看不见、闻不到”的园林景观。

这些细碎的场景，拼凑出这座城市日渐清晰的幸福轮廓。“城市管理应该像绣花一样精细。”十年来，福州市城管委始终践行“人民城市人民建，人民城市为人民”的发展理念，以“绣花”般的细心、耐心与巧心，推动城市管理精细化，将“生态福地、美丽福州”的蓝图，雕琢成可阅读、可漫步、可记忆的高品质生活实景。

以“智”提“质” 科技赋能绣出治理精度

“以前电动车忘停划线区，回来就被拖走，找车很麻烦；现在收到短信提醒，15分钟内挪车就不处罚，太人性化了！”家住晋安区世欧广场附近的市民林先生，对“福城管”APP带来的改变深有感触。

不久前，他的电动车因临时停靠未入位收到城管部门的短信提醒，及时整改后避免了处罚。这背后，是福州打通部门信息壁垒、推动管理数字化转型的实践。

此前，城管与交警部门信息不互通，面对违停非机动车，执法人员只能人力搬离，既耗时耗力，也容易引发群众不满。

为破解这一难题，福州市城管委迭代升级“福城管”APP，开发短信提醒功能，推行“先提醒后纠违”模式，让执法多了份人情味。数据显示，自2024年2月该功能启用以来，五城区已发送电动自行车违停提醒短信23.7万余条、搬离告知短信2万余条，管理效率与群众满意度双提升，城市静态交通秩序也得到显著改善。

科技的温度，还藏在找厕所这样的“小事”里。

2025年8月，覆盖了五城区所有公厕的“福码找厕”小程序全面投入使用，不仅能定位导航，还支持市民评价，助力后续管理。

“为了确保线上信息与实际一致，我们对五城区所有公厕及驿站开展了全覆盖实地采集。”项目开发团队相关负责人介绍，小程序通过“线上智能服务+线下精细管理”双轮驱动，让公厕管理从“被动响应”转向“主动服务”。

卫星遥感、AI识别等技术更成了治“顽疾”的利器。福州搭建城市精细化管理平台，推动“人工+智能”“网格+平台”模式落地见效，实现“一屏观全城、一网管全域”，违法建设、“两车”乱停放等问题得到精准破解。

以“心”暖“民” 点滴服务绣出城市温度

“夏天等红灯像在烤火，我以前一秒都不想多待，现在有了遮阳棚，凉快多了！”8月中旬，福州持续高温橙色预警，在乌山路与西二环中路交叉口的遮阳棚下，市民李阿姨一边等红灯一边感慨。

这个PVDF膜材搭建的“清凉驿站”，能抗14级台风，防雨隔热，覆盖整个过街等待区域。从2023年五四路—华林路口试点至今，福州已在12个十字路口建成43座遮阳棚，仓山万达路口单个棚面积超300平方米。这些设施不仅降温避雨，更让闯红灯、越线停车等现象大幅减少。

城市的温度，藏在白天的阴凉里，也映在夜晚的灯光中。仓山区东岭路曾因树枝遮挡、灯具缺失导致照明不足，接到居民诉求后，市政人员迅速增设24盏新型路灯，柔和的光线照亮了居民的回家路。

“现在晚上带孙子散步安心多了。”周边居民李女士说道。通过修剪树枝、更换旧灯、零星补杆，福州正逐一消除“树下黑”“施工暗区”等照明盲区，让每一条夜路都得到守护。

服务下沉，才能精准对接需求。2025年7月29日，马尾区下德佳园社区广场上，一场建筑垃圾处置普法活动热闹举行。

“装修砖块是建筑垃圾，要找有资质的车辆收运；旧家具是大件垃圾，需送到指定消纳点免费处置。”城管队员化身宣讲员，用“拉家常”的方式讲解垃圾分类法规，互动问答环节更是排起长队。

这一场景是福州“城管进社区”工作的缩影。2021年以来，福州市城管委部署推出“飞行检查”“千名城管进小区”等巡街机制，探索“城管+社区+群众”共建模式。2025年4月印发的《关于开展城管进社区工作的实施意见》，以“队员进社区、执法进社区、服务进社区、宣传进社区”为核心，推动城市管理力量下沉。

目前，全市已设立城管执法站26个、社区服务站84个、路面执勤岗46个，累计化解矛盾纠纷1550起。

面对流动摊贩占道经营，福州推行“包容审慎、疏堵结合”的暖心执法。福清市设置23处早夜市便民疏导点，容纳近千个摊位；晋安区新店镇开设10个微疏导点，收纳摊点超500个，兼顾了城市的“烟火气”与“文明风”。

摊主曾某失业后占道摆摊，执法人员了解其困难后，引导他到疏导点规范经营，让他既顾了“生计”，又守了“规矩”。此外，福州还推行城管领域“四张清单”，累计办理不予处罚案件968件，减免处罚金额93.76万元，让执法既有力度更有温度。

以“绿”为“底” 可持续发展绣出生态深度

“你是不是认为垃圾处理厂就代表着脏乱臭？不！今天我要带你看一个不一样的垃圾处理厂——红庙岭。这里绿意盎然，处处生机勃勃……”参观完红庙岭循环经济生态产业园后，福州第十六中学学生陈旭逸在作文《绿色的“垃圾山”》中这样写道。

1993年，习近平同志亲自选址，在红庙岭动建占地1.1万亩、投资1亿元的垃圾综合处理场，有力推动福州解决“垃圾围城”问题。

如今，红庙岭已从1995年的垃圾填埋场，蜕变为占地5371亩的现代化产业园。福州主城区每天4500吨生活垃圾在这里“变废为宝”：年发电约7.8亿千瓦时，节约标准煤32万吨，减排二氧化碳78万吨，资源化利用率超98%。眼下，园区正冲刺“零碳智慧”目标，通过智能分拣低值可回收物、飞灰制环保砖等举措减碳固碳，“能碳监管中心”实时监测碳排放数据，让零碳目标有据可依。

红庙岭的绿色实践，是福州垃圾分类工作的缩影。作为全国垃圾分类重点城市，福州持续深化“三端四定”模式：前端通过“一屋一人”桶边督导与智能化改造，将居民分类准确率从20%提升至85%以上；中端推行“公交站牌式”收运与“摇铃上门”服务，建成洋里、三江口等6座城市管理综合体，日转运生活垃圾达2700吨；后端依托红庙岭园区，实现所有入园垃圾100%减量化、资源化、无害化处理。

今年9月，福建省首个全地下竖式垃圾转运项目——连江北城市管理综合体试运营，并于12月开始正式运营，为垃圾分类收运体系注入新动能。这座占地12.72亩的综合体，地面采用园林式设计，绿意盎然；地下则实现垃圾“看不见、闻不到”的规范处理，设计日处理规模300吨，成为垃圾转运站建设的示范样板。

2024年，福州住建部分类考评跃居全国大城市第四，相关实践入选联合国人居署《中国智慧减废城市优秀案例》。

绿色福祉正惠及全域。福州以“一把扫帚扫到底”推进城乡环卫一体化，推广农村人居环境积分制，强化“护河爱水 清洁家园”行动，让绿色低碳成为城乡共有的底色。

十载深耕，精细为笔；有福之州，品质蝶变。从“福城管”APP的智慧响应到遮阳棚下的清凉守护，从红庙岭的绿色循环到城管驿站的贴心服务，福州将“绣花功夫”融入每一个细节、每一个环节。

这场治理实践，既是人民城市理念的生动体现，也是治理现代化的有益探索——它需要顶层设计与基层落实同频，既依赖科技赋能的创新突破，也离不开以人为本的民生温度；既守护当下的宜居，更铺就长远的可持续发展之路。（福州市城市管理委员会）

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