中央金融工作会议将“数字金融”纳入五篇大文章，为银行业数字化转型指明方向。招商银行厦门分行（以下简称“厦门招行”）深刻把握数字金融的核心要义，以党建为引领，将数字基因深度融入服务实体经济全过程。2025年，厦门招行以数字金融为主线，聚焦数字化产品推广与AI技术赋能双轮驱动，在服务特区经济高质量发展中展现了招行的责任与担当。

深耕产品与场景，践行数字金融服务实体经济使命

数字金融的本质在于以数字化手段提升金融服务实体经济的质效。厦门招行以此为核心，通过规模化推广“薪福通”“E餐通”等数字化产品，将数字金融服务延伸至企业经营的核心场景。目前，“薪福通”平台已为厦漳地区上万家企业提供数字化人财事管理服务；而“E餐通”作为智慧食堂解决方案，业务已深度融入厦漳地区超过200家企业与学校的日常食堂场景经营，服务覆盖面持续扩大，实现了从金融普惠向数字化普惠的跨越，这正是数字金融服务实体经济的直接体现。

为进一步满足制造业数字化转型需求，厦门招行于2025年创新推出“薪福通+E餐通+个性化开发对接”制造业一体化解决方案。该方案通过打通数据壁垒，实现业务流程数字化重构，有效解决了制造业企业在人员管理、成本控制等方面的痛点。在服务某大型制造企业时，厦门招行打通企业原有考勤机与“薪福通”系统，解决了人事信息与考勤数据割裂的问题；运用假勤管理模块，将加班申请、审批和核算流程线上化、自动化，大幅提升效率并降低差错率；同时上线“E餐通”及智能报表功能，完善企业食堂服务和经营数据分析能力。这一全方位的数字金融实践，不仅帮助企业实现了从传统管理向数字化管理的转型升级，还使其每年节约管理成本数十万元，生动诠释了数字金融赋能实体经济的深层价值。

强化AI赋能，打造数字金融发展新范式

人工智能技术正深刻重塑金融业发展格局。招商银行前瞻性地提出“AI First”战略，将人工智能置于驱动未来发展的核心位置。在这一战略指引下，厦门分行积极推进“AI First”理念落地，通过智能化升级不断丰富数字金融的内涵。

在内部管理方面，厦门招行依托自研的AI智能体平台打造统一机器人门户，成为数字金融理念在内部管理上的成功实践。通过智能化改造传统流程，员工通过自然语言交互即可快速完成数据查询、维修申请等操作，推动内部常规事务处理效率提升，构建了高效敏捷的“数字分行”新范式。

在外部赋能方面，厦门招行将AI能力深度融入产品生态，通过“AI+薪福通”提升企业管理效率，精准破解企业发展难题。例如，在服务本地某餐饮服务企业时，针对其因承包多家食堂而持有的各类证照数量庞大、管理混乱的痛点，厦门招行创新推出“证书AI智能管理”应用。该应用基于自研开放平台与AI大模型，能够自动识别并分类证照，实现证照全流程线上化管理。这一实践表明，厦门招行的数字金融服务已从提供工具升级为深度参与企业运营，成为企业降本增效和创造实际价值的关键伙伴，充分展现了数字金融在赋能实体企业方面的独特优势。

站在新的起点，招商银行厦门分行将继续深耕数字金融领域，以打造“数智招行”引领，持续推动数智化创新，进一步完善数字金融服务体系，拓展服务边界，以更智慧的数字金融解决方案服务特区经济社会发展，为谱写数字金融大文章的厦门篇章贡献招行力量。（林芳 陈雨菲）

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