为进一步深化服务型执法理念，集中展示行政指导工作的创新成果与实践效能，近日，泉州台商投资区市场监督管理局举办“优化营商环境行政指导典型案例比赛”。11支参赛队伍同台竞技，通过鲜活案例生动诠释了市场监管部门在优化营商环境中的温度、智慧与担当。

比赛现场，各参赛选手在限定时间内，借助多媒体手段，将源自监管服务一线的行政指导案例进行了生动阐述。案例内容涵盖信用监管、食品安全、特种设备安全、药械管理、消费维权、民生计量、新兴业态规范等多个市场监管核心领域，全景式展现了该局在优化营商环境方面的积极探索与丰硕成果。

比赛现场

比赛现场

整场比赛既是一次业务能力的集中比拼，也是一次工作成效的扎实检阅，清晰勾勒出从“被动监管”转向“主动服务”、从“刚性执法”融入“柔性指导”、从“单打独斗”走向“社会共治”的治理路径转型。

经过激烈角逐与专业评审，泉州台商投资区市场监督管理局特种设备安全监察科凭借其全省首创的数智化监管平台案例获得一等奖。

颁奖现场

据了解，2024年以来，泉州台商投资区市场监督管理局系统推进行政指导工作，推动一系列针对性举措落地见效，解决了一批经营主体关切与群众关心的实际问题，取得显著成效。

在助企纾困上做“加法”。通过建立信用修复“简化办、快捷办、承诺办、网上办、提醒办、容错办”六项机制，累计为692户次企业提供高效信用修复服务，助力企业轻装上阵。持续深化包容审慎监管，通过“四张清单”模式累计办理轻罚、减轻处罚、免罚案件近300件，为相关经营主体减免经济负担超过600万元，切实营造了宽松有度的发展环境。

在智慧监管上求“突破”。以技术创新驱动监管模式变革，全省首创的“涉旅特种设备数智化管理平台”，实现了对重点设备的实时监测与风险预警，使设备故障率下降35%，并在保障安全的基础上带动区域客流量逆势增长18%。在药械监管领域，推行“指导+检查”融合模式，推动全区90家医疗机构药械管理规范化水平显著提升，信息化追溯率达到100%，有效筑牢了安全底线。

在民生关切上重“实效”。行政指导深入民生细微之处，切实提升群众获得感与安全感。从规范“零食花束”等新兴消费业态、守护传统农村“伴手礼”食品安全，到运用在线纠纷解决（ODR）机制高效化解商圈矛盾、创新开展电子计价秤整治“手机变砝码”惠民行动，再到为世遗小镇商户提供涵盖开办、运营、发展各环节的“全生命周期”指导，一系列举措精准回应了百姓关切。

在风险防范上抓“源头”。针对电商园区企业托管可能引发的虚假注册、消费纠纷集中、违法经营隐匿等风险，监管部门通过靶向约谈园区管理方，指导其建立健全入驻审核、日常管理及纠纷调处机制，推动管理主体责任落实，有效化解潜在纠纷百余件，从源头规范了市场秩序，取得了“治理一点、规范一片”的效果。

泉州台商投资区市场监督管理局将持续巩固和拓展行政指导工作成果，不断丰富服务型执法工具箱，让“有温度的监管”和“有力度的服务”深度融合、成为常态，全力打造稳定、公平、透明、可预期的市场化、法治化营商环境，为区域经济高质量发展贡献更为坚实的市场监管力量。（文/陈玉韵 图/泉州台商投资区市场监督管理局）

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