根据国家金融监督管理总局福建监管局关于开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的部署要求，在福建省金融消费者权益保护协会的指导下，人保财险福州市分公司紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，以“一地一特色、一站一亮点”为核心抓手，立足闽都文化底蕴与福州地域特色，构建标杆引领、全辖联动、全域覆盖的消保宣传体系，通过“五进入”实现金融知识与权益守护精准触达，打造极具榕城辨识度的属地化消保宣传品牌，让金融为民的温度直达群众身边。

标杆引领 西湖民俗融消保树市级样板

人保财险福州市分公司锚定福州西湖公园城市地标，打造“福满西湖 消保护航”沉浸式主题活动，融合拗九孝老民俗，以“一点辐射、全线延伸”打造场景化宣教阵地。以金融科普市集为核心，设置主题打卡、非遗互动、纠纷调解等功能区，让市民在趣味体验中掌握消保知识；沿环湖栈道开展拗九粥派送、银发课堂、健康义诊、新业态暖心驿站等服务，精准守护老年群体与网约车司机、外卖骑手等新就业群体，实现“游园即学知识、移步即享服务”，成为福州3·15消保宣传的标杆样板。

“福满西湖 消保护航”金融知识市集活动

全域联动 一站一亮点精准服务多元群体

以市级标杆为引领，各支公司立足辖区资源禀赋与群众需求靶向发力，织密分层分类的消保守护网络。

聚焦新业态群体，开展“暖城护新·安全同行”专项行动，福清支公司走进物流园区服务货车司机，平潭支公司联合交警支队开展金融纠纷调解开放日，深化警保联动、就地化解矛盾。

平潭警保联动调解开放日

聚焦闽台侨胞群体，长乐支公司走进猴屿侨乡服务侨胞侨眷，五四北营销服务部深入闽台创意园为台胞创业群体送专属消保知识，福建自贸试验区福州片区支公司借力马尾船政元宵灯会传递两岸金融守护温度。

聚焦一老一小群体，永泰支公司走进小学开展“小小消费者讲堂”主题班会，用趣味互动启蒙金融知识，以“教育一个孩子、带动一个家庭、辐射整个社会”为导向开展宣教；全辖同步推进“银发守护计划”筑牢老年群体财产安全防线。

永泰第三实验小学金融启蒙主题班会

聚焦新市民与少数民族群体，连江支公司双线发力，借力劳动就业招聘会打造“金融科普市集”服务新市民，走进魁龙坊历史文化街区为畲族群众开展专属消保宣讲。

消保知识进连江魁龙坊畲族聚集区

聚焦社区居民，鼓楼支公司联合社区、民警将消保知识融入元宵灯谜、百姓大舞台反诈情景剧；湖滨支公司与华润营业厅共建“邻里消保知识百宝箱”，打造家门口的便民消保服务站。

屏山社区敬老活动

全域覆盖 以“五进入”打通宣传最后一公里

以各特色活动为支点，福州市分公司以“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”为抓手，推动消保宣传从“点”的突破到“面”的全覆盖。仓山支公司走进烟台山商圈开展家庭共学宣教；罗源支公司用方言“板凳课堂”扎根乡村基层；闽清、闽侯等县域支公司用“消保知识流动车”深入田间地头。全辖累计开展线下特色活动超30场，让金融知识深植基层肌理，打通消保宣传“最后一公里”。

罗源溪尾街“银发课堂进院落”

闭环赋能 全链条管理筑牢消保工作根基

消保宣传与权益守护深度融合，福州市分公司构建全链条消保工作闭环，让宣传成效真正落地见效。全辖落实“经理接待日”制度，现场受理咨询投诉、督办疑难案件，切实解决群众急难愁盼；实现全员消保专题培训覆盖率100%，将消保要求嵌入业务全流程，从源头防范合规风险；线上线下同步发力，线下以“五进入”实现全域覆盖，线上推广“家庭共学暖心窝”H5、“方言说消保”短剧等轻量化内容，持续扩大宣传辐射面，形成“宣教赋能、源头风控、权益守护”三位一体的消保工作新格局。

初心如磐，金融为民。人保财险福州市分公司将持续深化“一地一特色、一站一亮点”属地化消保品牌建设，以更贴合榕城群众需求的务实举措，持续提升金融消费者的获得感、幸福感与安全感，为营造清朗有序的金融消费环境、助力福州地方经济社会高质量发展注入坚实的人保力量。（文/李林晶 图/人保财险福州市分公司）