“足不出户，手机上操作就可以办成，真是方便……”近日，厦门市民廖先生通过闽政通App“高效办成一件事”专区，实现二手房转移登记业务“全程网办”后连声称赞，如今在厦门办理二手房转移登记，方便快捷程度今非昔比。

这得益于厦门不动产登记部门近年来持续纵深推进“高效办成一件事”政务服务改革，联动住建、税务、水电气等多部门再造流程、打通数据、创新模式，打造“一窗受理、一网通办、一次办结、联动过户”的智慧登记服务体系，切实破解二手房交易环节多、材料繁、跑动多、耗时长等群众急难愁盼，实现让二手房交易更省心、更高效、更安心。

从线下奔、跨域跑到掌上办、就近办

“二手房转移登记，主要有两种办理模式。”厦门市不动产登记中心工作人员介绍，中心打造了“线上+线下”双轮驱动的不动产登记服务新生态：在线下，创新“大厅延伸”概念，在金融机构、房产中介等设置多个便民服务点，群众可就近办理合同网签、税费缴纳、不动产登记、公积金提取、水电气广电联动过户等业务，实现“在哪办，自己选”。

在线上，厦门市不动产登记中心2025年5月起正式推出“云窗口”服务模式，将传统窗口服务搬到线上，创新“线上申请—材料预审—视频核验—线上办理”四步流程，通过视频互动核验申请人身份和真实意愿后，即可生成电子权证，实现全流程网上办理。“申请人可通过厦门市不动产登记（交易）公众服务平台、闽政通App、i厦门App等多种渠道在线发起申请，全程零纸质、零接触、零跑腿，连身在海外也可通过跨洋视频连线办理国内不动产登记业务。”

然而，二手房转移登记曾经让厦门市民群众颇感麻烦——由于二手房转移登记牵涉到自然资源部门、税务部门、住建部门、水务公司、电力公司、天然气公司、广电网络公司、公积金主管部门等，以往办理二手房交易，群众需要往返多部门、多窗口，分别完成网签、缴税、登记、水电气过户等手续，“反复提交材料、多次排队等候，办事成本高、流程链条长。”

从多趟交、多门办到一窗收、一站办

针对上述二手房转移登记的种种痛点，厦门市不动产登记中心牵头推进二手房转移登记“一件事”改革，将分散的房屋网签备案、税费缴纳、不动产转移登记、水电气广电联动过户、公积金提取等8个事项整合为一个集成服务套餐。

“中心着力打破部门壁垒，将二手房转移登记从多趟交、多门办转变为一窗收、一站办。”工作人员介绍，早在2021年，厦门市不动产登记中心即在全省率先落地二手房“一件事”改革，实行二手房转移登记与提取住房公积金“一件事”联办，随后不断迭代升级；2022年12月起，中心推行存量房买卖转移登记“一窗受理、并行办理”，中心受理登记申请后同步容缺审核，税务机关接收共享信息并行开展计税评估，实现即时办结，“在全市各行政服务中心，申请人只需跑一个窗口即可办理网签、缴税、登记、领证、水电气广电联动过户等全部业务，实现一窗受理、并联审批、一站办结”。

2023年6月，厦门又在全省率先推广“税费同缴”新模式，构建数据共享的不动产登记服务新模型；2025年4月起，厦门市二手房转移登记“一件事”升级为“高效办成一件事”服务模式，当年5月起，进一步推行“云窗口”服务模式，实现“全程网办、不见面审批”……种种举措，在实现二手房转移登记“一件事”好办快办外，以往因涉及交易习惯、交易安全等问题，二手房转移登记“全程网办”这个长期存在的难点也逐渐被破解。

从多材料、多环节到全链条、一体化

其实，创新打造“云窗口”进一步优化二手房转移登记办理模式，正是厦门持续深化二手房转移登记“一件事”改革，实现“系统升级提效率，多线并进省时间，便利群众办事”的一个缩影。

“群众跑动次数大幅减少，办事效率显著提升，业务办理时间缩短，满意度持续攀升。”工作人员介绍，这一切的背后，是近年来厦门市不动产登记中心以流程再造为核心，推动二手房转移登记从碎片化办理走向全链条闭环。

在事项集成方面，中心将二手房转移登记“一件事”改革升级为“高效办成一件事”套餐，实现“一次申请、多项联办”；在材料精简方面，注重加强部门信息共享，成功打通法院、税务、住建等11个部门的数据通道，可在线共享获取身份证、户籍、地籍测绘、司法判决、公证文书等17类证明材料或数据，“事项提交材料平均减少近30%”；在“税费同缴”方面，在福建全省率先实现不动产登记税费同缴，将税款、登记费、工本费等合并为一笔支付业务，“市民只需一次支付即可完成全部缴费，不到30分钟即可拿证”；在智能审批提速方面，推行智能审批、即时办结模式，办理时限进一步压缩至2小时以内，实现二手房买卖转移登记“极速办”。

“聚力改革惠民生，云端服务提质效。”厦门市不动产登记中心负责人表示，今后，将始终坚持以人民为中心，持续深化二手房转移登记“一件事”改革，不断推动不动产登记便利度改革，提升企业和群众办事便利度和满意度，“以数字化赋能不动产登记服务提质增效，用有温度、高效率的登记服务，持续擦亮厦门优化营商环境金字招牌，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。”（余乃鎏 温小滨）