为深化整治物业服务领域群众身边不正之风和腐败问题，扎实推进矛盾纠纷源头治理，近日，福州市住房和城乡建设局召开物业领域诉求化解工作推进会。会议通报了近期物业领域诉求办理情况。安泰街道、后洲街道、金山街道、王庄街道、航城街道作了经验交流。

其中，安泰街道设立现场接待点，推动投诉量明显下降；后洲街道构建社区、物业、业委会三方联动机制，实现矛盾就地化解；金山街道按月梳理台账、约谈压实责任，从源头降低诉求增量；王庄街道依托四级治理体系和红色议事厅机制，推动矛盾纠纷抓早抓小；航城街道实行接诉即办和全流程闭环回访，高效处置复杂纠纷。

会议点评并肯定了五个街镇的经验做法，要求及时总结推广。部分重点街镇汇报了下一步整改措施。

会议现场

福州市住建局局长金晖辉强调，物业领域诉求化解事关群众切身利益，必须坚持问题导向、靶向发力。

要坚持属地管理、重心下移，压紧压实街镇主体责任。完善进小区驻点机制，现场接访、就地调解，诉求及时受理、按时办结。

要坚持党建引领、多元共治，推动符合条件的小区成立临时物业管理委员会。充分发挥社区党组织战斗堡垒作用，引导业主有序参与，构建共建共治共享格局。

要坚持规范管理、制度先行，加强住宅专项维修资金使用管理。加快信息化平台建设，推动县级系统与市级平台互联互通，强化资金监管，切实发挥资金使用效益。

接下来，福州市住建局将持续提升物业领域诉求化解工作质效，切实维护群众合法权益。（文/图 榕住建）