“漳州110”矢志践行“人民的保护神”三十载系列报道之四
六次重大改革,只为“再快一秒”
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收藏近日,习近平总书记给福建省“漳州110”全体队员回信,对他们予以亲切勉励并提出殷切期望,希望广大公安干警“用心用情为群众排忧解难,兢兢业业守护万家灯火,做党和人民的忠诚卫士”。
“漳州110”全称福建省漳州市公安局漳州110支队。1990年,“漳州110”在全国创新110报警服务快速反应机制,开启维护治安与服务群众并重的先河,推动“110”成为人民警察队伍的标志性符号。
1996年9月,时任福建省委副书记习近平了解了“漳州110”为民服务的感人事迹后,提笔写下“人民的保护神”六字感言。
薪火传承三十载,“漳州110”始终牢记“人民的保护神”殷切嘱托,秉持“人民至上”理念,以“再快一秒”为目标,以“更快更灵”为追求,持续推进警务机制创新,“人民的110”金字招牌愈发闪亮。
快,是“漳州110”的生命线。
今年2月,“漳州110”民警在路面巡逻时,一名群众驾车紧急求助,因孩子手指断裂急需送医。
“快,跟上!”民警立即拉响警笛开路,护送群众车辆前往漳州市医院龙文院区。经诊断,伤者需转至漳州市医院高新区院区治疗。为避免路上延误伤情,民警用警车护送伤者转院,仅五分钟后便抵达,为救治抢下宝贵时间。

“漳州110”队员在漳州古城巡逻。漳州市公安局供图
这样的“快”在打击犯罪中同样明显。
今年3月,“漳州110”接到线索,3名外地流窜盗窃嫌疑人驾车进入漳州。
“漳州110”迅速研判锁定嫌疑车辆,部署地面警力布防,同时调度警航无人机追踪。从接到线索到抓获嫌疑人,“漳州110”仅用半小时,高效守护群众财产安全。
对“漳州110”来说,“再快一秒”是不变的目标,“更快更灵”是永恒的追求。
纵观建队36年来,随着社会治安形态不断演变,“漳州110”先后经历了6次重大警务改革,但“再快一秒”的创新内核始终没有改变。

建队初期,为了出警快,“漳州110”队员从三楼顺滑竿而下(资料图)。漳州市公安局供图
更快更灵的“漳州110”如何炼成?
20世纪90年代,为抢下出警黄金时间,老民警买来长竹竿架在办公楼外,队员们练就三楼滑竿出警的本领,以最快速度赶赴报警地点;实行夜间值班“三不脱”制度——不脱衣、不脱裤、不脱袜,保证闻警即动;民警走遍全城街巷手绘楼栋分布图,手工整理走失人员台账,用土办法换来处置效率的提升。
“当时‘漳州110’在三楼办公,滑杆比走楼梯出警大约能够节省30多秒的时间,对于紧急警情,这30多秒时间就显得非常珍贵。”已退休的“漳州110”老民警陈春竹对“再快一秒”深有感触,“我们从建队之初就在‘快’字上下功夫,探索建立了请示报告快、赶赴现场快、开展工作快、处置情况快的‘四快’快速反应机制。”

“漳州110”警航队展示警用无人机。人民网 苏海森摄
也就是从那时起,“漳州110”就把“再快一秒”作为不变追求。
漳州市公安局巡特警反恐支队支队长韩志忠介绍,1998年至2002年,“漳州110”构建以指挥中心为龙头、以110队伍为主体,点线面相结合的巡防新机制,成为全国“情指行”一体化警务模式的早期实践,为现代巡防警务积累了宝贵经验。
步入数字警务新时代,“漳州110”锚定提升公安机关新质战斗力目标——
将情报指挥中心调度大队纳入支队一体化建设,做大建强专业“接警队”。
打造智慧指挥“一张图”调度体系,通过优化警情分流、整合“民间110”“社区110”等多元力量,打造“四级巡防”体系,推动警格与网格深度融合,实现风险隐患早感知、早干预。

“漳州110”队员用无人机巡防。漳州市公安局供图
建设智慧巡防、警航管理平台,规模化打造“空中110”,拓展“无人机+”警务;落地巡警守面、特警驻点、空中策应的“巡特融合”战法,积极探索机器人、机器狗、无人车等智能化巡防装备应用;联动政府部门、社区、学校、企业,发展外卖骑手、保安等群防力量,组建两千多支最小应急单元,联动社会救援力量,构建“全域110”立体巡防体系……
改革成效在实战中得到充分检验。
今年上半年,“漳州110”累计接处警3.4万余起,排查化解矛盾纠纷1.4万余起,追赃挽损220余万元,5分钟到场率93.2%,现场调处率91.27%。

“漳州110”队员展示新型设备。漳州市公安局供图
从竹竿滑降的艰苦奋斗,到大数据赋能的智慧警务,“漳州110”以对“再快一秒”的不懈追求,在科技赋能现代化、机制运行现代化和共治体系现代化方面不断改革创新,持续提升打击犯罪、服务群众工作质效,守护人民群众的获得感、幸福感、安全感。
“只要我们再快一秒,平安就能比风险早一步到达,也就有可能多挽救一条生命。”“漳州110”支队支队长洪森介绍,依托大数据和新技术,“漳州110”将市区划分为12个网格,设置处警巡逻、机动增援、便衣抓捕等路面梯队,每日投入64个警组、61辆次警车,全天24小时分4个班次开展巡逻,通过巡警守面、特警驻点、警航无人机支援的勤务模式构建起立体巡防体系。
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