一枚“企业码”，装下了24类涉企信息；一张“防护网”，为出海企业化解跨境维权风险；一份“白名单”，让信用优质企业安心经营……11月1日，厦门迎来第五个“营商环境日”，厦门市市场监管局以多项创新举措，为经营主体减负、护航、赋能，让“营商”更有温度、更见实效。

一码亮身份，涉企信息扫码可见。厦门市市场监管局实施“两码合一”改革，将纸质营业执照二维码统一升级为电子营业执照“企业码”，一码归集登记注册、食品药品许可、抽查检查、“名特优新”个体工商户认定等24类涉企信息，为经营主体打造“数字身份名片”。企业可线上线下亮码经营，社会公众、政府部门可扫码查验资质信息，监管服务两端同步提效。目前全市已核发加载“企业码”的营业执照超2.9万张，累计扫码超5万次。

一问即秒答，智能客服全天响应。为破解企业办理登记注册对政策不熟、流程不懂的问题，市市场监管局创新打造登记注册智能客服“鹭小市”，依托近3000条高频标准知识和专业法规知识库，升级大模型语义理解能力，采取“标准知识优先、AI智能兜底”应答策略，实现答案智能生成、秒级响应；不仅7×24小时在线，还可智能推送申报材料示范文档，方便直接下载获取。截至9月底，智能客服会话量达30.8万次，惠及办事群众近21.3万人次。

一网护出海，风险预警直达企业。海外商标抢注、涉外侵权诉讼，信息不对称、跨境维权成本高，是企业“出海”经营的突出痛点。厦门市市场监管局构建“知识产权保护中心—维权工作站/商标品牌指导站—企业”三级联动预警指导机制，联动海外诉讼数据库，聚焦美国、欧洲、东南亚等核心区域开展7×24小时动态监测。一旦发现风险，第一时间出具《企业海外知识产权风险告知函》精准推送；对重大疑难案件靠前对接、专项指导。机制运行以来，累计监测涉厦海外诉讼155件，推送风险告知函227份，为300余家次出海企业提供全链条服务，让跨境维权不再“摸黑”。

一单管检查，协同高效无事不扰。深化协同检查改革，将协同检查扩展至13个业务领域、20个检查事项，推动“清单之外无检查、清单之内强协同”。将信用好、近一年无重大违法记录的经营主体纳入“白名单”，原则上不主动检查，一年内免予检查，免检期内无问题可再延长一年。截至9月底，全市累计完成协同检查5744户次，动态梳理“白名单”经营主体超4.1万户。

一策暖小店，精准帮扶助力发展。持续加大个体工商户帮扶力度，推动已认定“名特优新”个体工商户入选质量信誉“白名单”和涉企行政检查“白名单”，思明区叶氏麻糍经营部等3家获评全国先进个体工商户。创新个私经济协同保护机制，警协联动护航商户经营，入选全国个私系统“个私企业维权典型案例”。指导打造“翔安百味”区域公用品牌，入选全国服务个体工商户发展十大典型案例。组织“个体工商户服务月”活动，联合12个部门开展普法宣传、经营培训、合规指导等，精准补齐小店“触网”短板。

以“营商”促“赢商”，一系列改革举措服务各类经营主体安心扎根、聚力发展，截至10月底，全市实有经营主体100.29万户。下一步，厦门市市场监管局将继续深化涉企服务创新，在优化办事服务、提升监管效能、强化知识产权保护等领域久久为功，为经营主体留厦发展培育沃土良田。（郑倩 林毅伟 廖园芳 许舒倩）