近日，经国家金融监督管理总局厦门监管局批准，中国工商银行厦门市分行（以下简称厦门工行）首家“服务台胞台企重点银行机构”在辖属杏林支行正式挂牌。

揭牌仪式现场。厦门工行供图

厦门工行杏林支行成立于1984年，专为杏林台商投资区而设，致力于服务台企深耕厦门沃土、服务台胞在厦安居乐业。支行灵活运用集美区台商增信子基金等政策工具，加强银企对接，为台企在厦发展提供金融助力，截至今年6月末，支行台企融资余额同比增长32%。

杏林支行以“懂台胞、精服务、善管理”为目标，从环境设施、人员服务、业务流程、客户宣教等多方面入手，持续提升网点对台服务能力。支行设立对台服务专柜，配备对台服务专员，优先安排熟悉台胞台企业务、会讲闽南话的客服人员提供服务；制作了繁体字版台胞台企专属服务指南、金融产品服务指南，加强业务培训，做好答疑解惑及业务指导；升级改造业务系统，对智能服务设备识别台胞通行证、居住证功能进行升级，进一步便利台胞台企办理业务。作为厦门市首批服务台胞台企重点银行机构，杏林支行将以此次挂牌为新起点，充分发挥先进示范带动效应，进一步提升对台金融质效，打造行业服务标杆。

今年以来，厦门工行贯彻落实总行和监管部门工作要求，以建设服务台胞台企重点银行机构为契机，成立工作专班推进相关工作，制定《台胞台企重点网点服务标准》，不断提升台胞台企金融服务体验。接下来，分行将继续贯彻两岸融合发展总方略，加强全方位对台金融服务，为广大台胞台企在厦投资发展、居住生活提供更高水平金融保障，助力厦门打造台胞台企登陆第一家园“第一站”。（厦门工行）

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